에어서울(AIR SEOUL)을 이용하다 급하게 상담원과 통화해야 하는 상황이 생기셨나요? 요즘 고객센터 안내는 AI음성과 ARS로 너무 복잡하죠. 이 글에서는 에어서울 고객센터 상담원과 최단 시간으로 통화하는 방법을 알려드리겠습니다. 아울러 통화가 안되는 시간에 대처하는 방법까지 참고해서 해결하시기 바랍니다.
에어서울 고객센터 상담원 연결 방법
에어서울 고객센터는 요일 상관없이 한국 시각(KST) 9시 ~ 18시에만 통화가 가능합니다. 지금 시간을 한국 시간으로 계산해 보고 운영 시간인지 부터 체크하세요.
에어서울 상담원과 연결하는 방법은 국내선과 국제선에 따라 조금 다릅니다. 아래 번호를 참고해서 따라하면 30초 이내에 연결이 됩니다.
국내선 문의
국내선은 1800-8100으로 전화해서 1번, 1번, 1번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
1800-8100 전화 ▶ 1번(한국어 선택) ▶ 1번(국내선 선택) ▶ 1번(개인정보 이용 동의 선택)
국제선 문의
국제선은 1800-8100으로 전화해서 ARS 1번, 2번, 1번을 누르면 상담원과 통화가 됩니다. 만약 해외에서 거는 상황이면 핸드폰에 +82-1800-8100을 눌러야 합니다. 꼭 앞에 +를 붙여야 합니다.
1800-8100 전화 ▶ 1번(한국어 선택) ▶ 2번(국제선 선택) ▶ 1번(개인정보 이용 동의 선택)
에어서울 고객센터 통화 안될 때 방법
고객센터 상담원 연결은 9시에서 18시 사이에만 가능하기 때문에 통화가 안되는 경우도 생깁니다. 이럴 때는 일단 자주 묻는 질문을 살펴보세요.
수 십 가지 비슷한 질문에 대한 답을 상세하게 정리해 뒀습니다.
자주하는 질문에 해답이 없다면 1:1 문의하기에 남겨두세요. 담당자가 확인하고 답변해 줍니다. 에어서울 홈페이지에 로그인하시고 1:1 문의를 클릭하시면 됩니다.
자주하는 질문 (FAQ)
Q1. 항공권을 이용하는 사람과 다른 명의의 카드로 결제할 수 있나요?
고객센터(1800-8100)으로 전화해 구입하는 경우는 부모, 배우자 또는 타인의 신용카드로 결제가 가능합니다.
Q2. 출발 날짜를 변경하고 싶어요.
출발일 변경이 가능한 항공권인지 확인을 해야 하고 변경이 가능한 경우라면 운임 차액을 지불하셔야 합니다. 발권이 된 상황이라면 재발행 수수료가 여행사에서 나올 수 도 있습니다.
Q3. 환불 대금은 언제 들어오나요?
신용카드로 결제한 경우는 취소하고 7일 이내에 신용카드사로 환불 정보가 넘어갑니다. 이후 카드사의 결제일에 따라 취소가 됩니다.
체크카드의 경우는 최소 4일~ 최대 7일 정도 걸립니다.
결론
에어서울 상담원 연결은 매일 9시~ 18시에 1800-8100으로 전화하시면 됩니다.
상담원이 받지 않는 시간에는 자주 묻는 질문을 확인하시거나 1:1 문의를 이용하시면 됩니다.