에어프레미아 고객센터 상담원 연결 방법

에어프레미아 (AIR PREMIA)를 이용하다 상담원과 급하게 통화해야 하는 일이 생기셨나요? 예약, 취소, 발권, 변경, 환불을 아래 정보를 이용해 빠르게 처리해 보세요. 고객센터에 문의하거나 스스로 할 수 있는 방법도 알려드리니 지금부터 집중해 보시기 바랍니다.

에어프레미아 고객센터 연락처

에어프레미아 고객센터 연락처는 1800-2626이며 운영 시간은 평일 7시~ 18시, 주말은 9시~18시까지 입니다. 한국 시간 기준이며 외국이라면 국가별 연락 센터로 전화하세요.

• 에어프레미아 한국 고객센터 : 1800-2626
• 운영 시간: 평일 7~18시, 주말 9~18시
• 처리 업무: 예약 관련, 부가 서비스 구매, 출도착 안내, 수화물 문의
• 체류 국가별 연락 센터 운영

상담원 바로 연결 방법

전화를 하시면 ARS가 길게 나오는데요. 상담원 연결을 하시려면 아래 방법으로 빠르게 입력하시면 됩니다. 기타 문의를 선택하면 가장 빠르게 상담원과 통화가 가능합니다.

1800-2626 전화하기 ▶ 1번(한국어) 선택하기 ▶ 7번(기타) 선택하면 상담원과 연결

챗봇 이용해 상담원 연결하기

또 다른 상담사 연결 방법으로는 챗봇 서비스에 들어가서 ‘상담원 연결’을 선택하면 됩니다. 아래 바로가기로 홈페이지 들어가 우측 하단의 물음표 아이콘을 누르면 챗봇이 시작됩니다. 챗봇에서 문의하기를 누르면 메뉴에 ‘상담원 연결’이 나옵니다.

1. 에어 프레이마 홈페이지 이동하기

2. 홈페이지 우측 하단의 물음표 아이콘 눌러서 챗봇 시작하기

3. 챗봇에서 문의하기 누르고 ‘상담원 연결’ 선택하기

에어프레미아 고객센터 ARS 상세 안내

에어프레미아 고객센터에 전화를 하면 상담원 연결만이 아니라 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 자동 응답이 상당히 빨라서 놓치기 쉬우니 아래 표를 보시고 눌러 보세요

1번(한국어) 선택 이후 ARS 번호 리스트입니다.

상담원 연결이 안되는 경우

고객센터는 운영 시간이 있고 갑자기 비행기 스케쥴이 변경되면 연결 대기 인원이 많아 상담원이 못 받는 경우가 있습니다. 이럴 때는 자주 묻는 질문부터 살펴보세요. 내가 문의하려고 하는 내용을 미리 설명해 둔 게시판에서 의문점을 해소할 수 있습니다.

만약 자주 묻는 질문으로도 해결이 안되면 이메일 문의를 남기시면 됩니다. 담당자가 확인하고 연락을 줍니다.

◼ 문의 메일 주소: support@airpremia.com

그리고 홈페이지나 앱 에서 스스로 처리할 수 있는 다양한 업무가 있으니 앱으로 시도해 보시는 것도 좋은 방법입니다.

에어프레미아 고객센터 자주 묻는 질문들

일정 변경은 어떻게 하나요?

날짜 변경이 가능한 항공권인지를 확인하시고 변경하려는 날짜에 좌석이 있는지 확인하셔야 합니다. 둘 다 가능하다면 변경 수수료와 차액을 지불하면 홈페이지나 고객센터를 통해 변경 요청하면 됩니다. 만약 별도 여행사에서 구매했다면 여행사에 요청하셔도 됩니다.

왕복 항공권을 구입하고 출발편은 사용했는데 돌아오는 여정을 바꿀 수 있나요?

변경을 원하는 항공권이 출발 전이면 변경 수수료를 지불하고 바꿀 수 있습니다. 고객센터에 전화로 문의하시거나 홈페이지에서 처리하시면 됩니다.

항공권 취소 방법이 뭔가요?

홈페이지나 고객센터를 통해 취소 요청을 하면 됩니다. 취소하면 영업일 기준으로 7일 이내에 카드사에 정보가 전달되고 환불 처리됩니다.

수속개시와 마감시간은 어떻게 되나요?

항공기 출발 3시간 전에 수속을 시작하고 항공기 출발 1시간 전에 수속을 마감합니다.

결론

에어프레미아 항공을 이용하다 상담원과 연결해야 하는 상황이 생기면 고객센터 전화와 챗봇을 이용하면 됩니다.

하지만 운영 시간이 정해져 있기 때문에 늦은 시간에는 두 방법 다 사용이 안됩니다. 이럴 경우는 자주하는 질문을 살펴보시고 홈페이지나 앱에서 직접 해보는 방법을 쓰셔야 합니다. 이렇게 해도 처리가 안되면 이메일 문의를 남겨두세요. 업무 시간에 담당자가 확인하고 연락을 줍니다.