에이수스 노트북 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
에이수스는 노트북, 데스크탑, 미니PC, 메인보드, 공유기 등 다양한 컴퓨터 관련 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시고 AS 신청해 보세요.
에이수스 고객센터
에이수스 고객센터 연락처는 1566-6868입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1566-6868
- 상담시간: 평일 10:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
에이수스 AS 신청 전 에이수스 홈페이지 고객지원 페이지를 확인해 보세요.
모든 제품의 제품별 매뉴얼, 드라이버, 자주 묻는 질문을 다운로드 할 수 있습니다.
에이수스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 메일, 온라인 채팅, 직접방문 네 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 에이수스 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
고객센터 연락 전 모델명, 제품 시리얼번호를 확인 후 연락하시면 신속한 지원이 가능합니다.
2. 이메일 문의
간단한 고객정보 입력 후 이메일로 문의사항을 발송할 수 있습니다.
3. 온라인 채팅
에이수스 공식 홈페이지 온라인 채팅 서비스로 AS를 신청할 수 있습니다.
채팅 서비스 운영시간은 월~토 09:00~18:00이며, 일요일과 공휴일은 휴무이니 참고 발바니다.
제품을 선택하고 간단한 로그인 후 서비스 에이전트와 대화할 수 있습니다.
4. 직접방문
가까운 전국 에이수스 서비스센터에 방문하셔서 수리받을 수 있습니다.
방문 전 데이터를 백업하시기 바랍니다. 수리 과정에서 메인보드 및 연결된 부품이 분해될 수 있으며, 관련 테스트는 장치를 초기화 할 수 있습니다.
가까운 에이수스 서비스센터 위치 확인해 보시고, 방문 전 반드시 유선으로 먼저 문의 바랍니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 신청되었다면 택배서비스를 통해 제품을 회수하여 수리가 진행됩니다.
수리비
에이수스 제품 품질보증기간은 구매일로부터 12개월입니다.
구매 후 30일 이내 초기불량 발생 시 교환으로 진행되며, 배터리는 노트북에 한하여 12개월 품질보증됩니다.
에이수스 프리미엄 케어 구매 시 보증기간 및 범위는 확대되니 참고 바랍니다.
에이수스 퍼펙트 워런티
에이수스 퍼펙트 워런티는 소비자 과실로 인한 제품 파손에 대해 제품 구입일로부터 1년동안 1회에 한해 수리비 전액을 보장하는 제도입니다.
2023~2024년 출시된 젠북, 비보북, ROG, TUF 노트북 대상에 한합니다.
침수로 인할 고장, 낙하로 인한 파손, 감전에 의한 파손, 바이러스에 의한 고장 모두 수리비 무료입니다.
에이수스 프리미엄 케어
에이수스 프리미엄 케어는 보증기간 및 보증 범위를 확장하는 제도로 일정 금액을 지불하면 보증기간이 1년에서 2년으로 확장되는 제도입니다.
교환 및 반품
- 반품은 초기발송 상태로 수령일 7일 이내 제품 전원이 인가되지 않아야만 반품 가능합니다.
- 초기 불량이 의심될 여우 해당 제조사의 공식 서비스센터에서 불량 판정을 받아야 합니다.
- 디스플레이 관련 불량은 수령 후 3일 이내 불량판정을 받으신 후 판매처로 연락하셔야 합니다.
결론
에이수스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 이메일 문의, 채팅 상담을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시거나 직접 서비스센터를 방문하여 수리 받으시기 바랍니다.