엑스퍼 AS 방법 (고객센터, 접수 방법, 비용)


엑스퍼(XPER) 전담의 AS 방법을 정리해 보겠습니다. 엑스퍼는 블레이드 방식이 아닌 인덕션 히팅을 사용해 수명이 긴 특징이 있으며 XPER 3.0 모델을 주력으로 취급하고 있습니다. 엑스퍼를 사용하다 히팅이나 팟에 문제가 있다고 느껴지신다면 이 글을 참고해서 AS를 받아 보세요.

엑스퍼 고객센터 연락처



엑스퍼 전담의 고객센터는 1800-5073번입니다. 평일 기준으로 10시~ 17시까지 업무시간입니다. 점심시간인 11시 50분~ 13시에는 전화 통화가 어렵습니다.

  • 전화번호: 1800-5073
  • 운영시간: 평일 10시 ~ 17시
  • 점심 시간: 11시 50분 ~ 13시
  • 카카오톡 검색창에 ‘엑스퍼’ 추가하여 채팅 상담 가능

엑스퍼 AS 접수하기

엑스퍼 전담의 AS는 고객센터로 전화상담, 카카오톡 채팅 상담이 가능합니다. 평일 업무시간에 연락해서 증상을 설명하세요.

그리고 구입 시기, 구입처, 모델을 알려주면 보증 기간인지 확인이 됩니다. 상담 결과 AS를 진행해야 한다면 이름을 메모하고 고객센터에서 알려준 주소로 택배 발송해야 합니다.

택배가 도착해서 제품의 증상을 확인하면 교체 또는 부품 교환이 진행되어 재발송됩니다.

엑스퍼 AS 비용



엑스퍼는 기본적으로 6개월의 품질 보증기간을 제공합니다. 만약 카카오톡 채널 ‘엑스퍼’에서 정품 등록을 한 경우는 추가로 6개월을 연장해서 12개월간 무상 서비스를 제공합니다.
(단, 사용자 과실이 있는 경우나 소모품 문제는 보증 제외)

품질 보증기간에 발생된 문제는 무상으로 처리됩니다.

단, 택배 비용은 아래 규정대로 부과됩니다.

구매 후 기간택배 비용
구매 후 1개월 이내회사 부담
구매 후 1개월 이후직접 부담

결론

엑스퍼 전담은 고객센터의 전화 상담, 카카오톡 상담을 통해 AS를 접수할 수 있습니다. 접수가 완료되면 택배 발송을 해야 하며 택배비는 구매후 1개월을 기준으로 부담 주체가 달라집니다.

수리비는 기본 보증기간인 6개월에 정품등록을 하면 6개월이 추가되어 12개월간 무상으로 진행됩니다. 단, 사용자 과실이나 소모품 문제는 제외됩니다.

위 내용을 참고해서 AS를 진행해 보시기 바랍니다.