엠피온 AS 고객센터, 수리방법, 수리비용(블랙박스, 하이패스, 오토플레이)

엠피온은 차량용 전자제품(블랙박스, 하이패스, 오토플레이) 등을 주로 판매하는 회사로 삼성의 교통 솔루션 사업부에서 분사되어 설립되었습니다. 따라서 품질이 우수하고 사후처리도 만족스럽다는 평가가 많습니다.

엠피온 제품을 사용하다 이상이 있다면 이 글을 참고하셔서 수리에 필요한 정보를 한번에 알아보세요. AS 고객센터 연락처, 수리접수 방법과 수리비용을 정리해 보겠습니다.

엠피온 고객센터 연락처

엠피온은 AS를 위한 고객센터와 방문장착을 요청할 수 있는 고객센터를 운영하고 있습니다.

AS와 관련된 문의는 1544-8202번이고 방문 장착과 관련된 연락은 1661-8361로 하시면 됩니다. 운영시간은 평일 9시부터 18시까지이며 점심시간인 12시~13시에는 연결이 안되니 주의하세요.

엠피온 고객센터 주소는 서울 송파구 올림픽로 509 J빌딩 3층입니다. 강동구청역 4번 출구와 가깝습니다.

수리 방법

수리는 5단계로 진행됩니다. 제품 수리를 문의하고 제품을 택배로 보내셔야 합니다. 이후 제품을 살펴본 수리기사와 비용등을 상담하고 동의하면 수리가 되어 집으로 다시 보내줍니다.

1. 1544-8202 고객센터에 전화해서 제품수리를 문의하세요.
2. 이름, 연락처, 주소, 고장증상을 메모해 동봉하고 고장난 제품을 포장합니다.
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3. 지정택배사인 대한통운택배, GS25나 CU 편의점 택배로 발생
   보증기간이라면 지정코드 9610241를 넣고 착불 발송하시면 됩니다.
   (주소: 우편번호 05528, 서울 풍납동 올림픽로 509, J빌딩 3층 엠피온 고객센터)
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4. 제품이 도착하면 수리기사가 살펴보고 수리 가능 여부, 비용을 상담해 줍니다.
5. 수리비용에 동의하면 수리가 진행되고 다시 집으로 택배 배송 해줍니다.

수리 비용

엠피온의 블랙박스, 하이패스, 오토플레이 제품들은 1년의 품질 보증기간을 가지고 있습니다. 따라서 1년 이내에 고장이 발생했다면 보증기간이라 택배비를 포함하여 일체의 비용이 발생하지 않습니다.

이 기간 안에는 리퍼처럼 새제품으로 교환해 주는 사례도 있습니다.

만약 품질 보증기간이 지났거나 충격과 같이 사용자 과실로 고장이 난 경우라면 유상서비스를 받아야 합니다.

대략적으로 왕복 택배비 6천원에 2~3만원이 나오며 부품에 따라서 새제품을 구매하는 것이 유리한 경우도 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 하이패스 정상처리 되지 않았다고 나와요.
A1. 하이패스의 단말기 위치를 확인해 보세요. 적외선 방식(IR)은 전면유리창 중앙 하단에 설치해야 하고 주파수 방식(RF)은 수신부가 위로 가도록 설치해야 합니다.

Q2. 내비게이션 터치가 잘 안돼요.
A2. 일단 액정 보호필름을 제거하고 사용해 보시고 그래도 같다면 전원을 껐다 켜보세요. 증상이 사라지지 않는다면 AS 신청하셔야 합니다.

Q3. 처음 설치하고 GPS 수신이 제대로 안돼요.
A3. GPS를 처음 설치하는 경우에는 전원이 인가되고 5분에서 30분 정도 있어야 수신이 됩니다. 또한 지하주차장이나 빌딩 사이에서는 위성 신소가 미약할 수 있습니다.