영실업은 콩순이, 또봇, 시크릿쥬쥬를 비롯하여 어린이들에게 인기가 많은 완구제품을 판매하고 있습니다. 장난감을 가지고 놀다 고장나면 영실업 AS 고객센터를 통하여 수리 받을 수 있습니다. 이 글에 연락처, 수리방법, 수리비용을 정리해 보겠습니다.
영실업 AS 고객센터 연락처
영실업의 고객센터는 080-031-1919번입니다. 평일 기준으로 오전 9시~ 오후 6시까지 연락을 해보세요. 주말과 공휴일에는 전화를 받지 않으니 참고하세요.
*주소: 경기도 이천시 모가면 공원로 134 영실업AS센터
AS 수리 신청 방법
영실업의 AS 수리신청은 전용 홈페이지에 들어가서 AS 접수를 하셔야 합니다.
아래 바로가기에서 비회원을 선택하고 이름과 전화번호로 로그인하시면 접수가 가능합니다.
입력해야 하는 정보는 접수자 정보, 배송지 정보, 제품정보가 필요합니다.
수리 진행 절차
- AS 접수: 홈페이지를 통하여 AS 접수하기
- 제품 택배로 보내기: 영실업 AS센터로 발송처리
- AS 판정 받기: 수리 가능 여부, 수리비용, 무상 수리 적용 판정 받기
- 수리비 결제하기: 개인별 가상계좌로 수리비 입금하기
- 수리 진행: 수리비가 입금되면 순차적으로 수리가 진행됩니다.
- 집으로 배송 받기: 수리 완료된 제품은 집으로 택배 배송됩니다.
AS 수리 비용
기본적으로 영실업은 6개월의 품질 보증기간을 제공하고 있습니다. 이 기간동안 기능불량, 부품 누락은 무상으로 처리됩니다.
하지만 부품 분실, 사용 과정에서 발생한 파손은 보증 기간이라도 유상 청구됩니다.
✔무상 수리 조건: 보증기간 이내 발생한 기능 불량(뻑뻑함, 헐거움 등), 부품 누락건
✔유상 수리: 보증기간 이내더라도 부실, 파손은 유상, 보증기간이 경과한 경우
✔택배 비용: 보낼 때는 고객이 받을 때는 회사가 부담
수리 불가 제품 목록
인형류 및 피규어, 의상 제품은 수리가 불가능합니다.
또한 아래 단종된 제품은 부품 수급이 안되어 수리가 안됩니다.
- 콩순이컴퓨터 1과 2
- 콩순이 쓰기컴퓨터
- 디보컴퓨터
- 프린세스컴퓨터
- 슈퍼와이ABC컴퓨터
- 아이슈타인컴퓨터
- 토마스컴퓨터
- 또봇X, 또봇Y, 그레이트X, 마이크로X+Y, 타이탄, 폭퐁스핀 타이탄, 또봇Z, 또봇Z디럭스
- 2014년 이전 단종 된 모든 제품
영실업 AS관련 자주 묻는 질문
Q1. 부품만 구매도 가능한가요?
A1. 단종된 제품 외에는 가능하며 영실업 고객센터(080-031-1919)로 전화문의 하세요.
Q2. 수리 서비스 받은 제품에 스티거가 없는데요?
A2. 수리의 목적은 기능의 복원입니다. 따라서 교체한 부분의 스티커가 제거 될 수 있습니다. 스티커를 부품으로 구매하실 수 있으며 고객센터에 연락해 상담받으세요.
Q3. 쥬쥬, 콩순이 여야용 인형도 수리해 주나요?
A3. 여아용 인형과 의상은 수리가 불가능합니다. 초도 불량을 교환은 해주지만 사용 이후에 수리는 안됩니다.