오즈모 카메라와 짐벌의 AS 연락처와 절차를 알아보겠습니다. 오즈모는 드론으로 유명한 DJI의 영상 찰영장비 브랜드입니다. 오즈모 포켓 시리즈는 크리에이터들에게 큰 인기를 얻고 있는데요. 핸드헬드 제품이라 사용하다 고장이 나기도 합니다. 이 글에 나온 수리 정보를 참고해서 바로 접수하시기 바랍니다.
오즈모 AS 고객센터
오즈모란 브랜드를 생산하는 DJI에 AS를 접수하시면 됩니다. AS 고객센터 문의 전화는 080-822-1456번이고 평일 10시~19시에 통화가 가능합니다.
- AS 문의 전화번호: 080-822-1456
- 운영 시간: 평일 10시~ 19시
- 오즈모 고객센터 홈페이지 >
- 방문 접수가 안되고 택배 접수만 가능함
- 하남 DJI 서비스센터: 경기도 하남시 조정대로 150, 아이데코 블루존 609호
AS 신청 및 수리 절차
AS 신청과 진행은 아래 7단계로 되어 있습니다. 홈페이지에 정보가 바로바로 올라가고 전화로 안내해주기 때문에 쉽게 수리가 가능합니다.
1. AS 신청 화면으로 이동해서 택배 수리 접수를 클릭합니다. (로그인 필요)
2. 오즈모 카메라의 사진이나 영상을 백업하고 수리 신청서 제출을 누릅니다. 수리 신청서는 구입 채널, 날짜, 증빙서류, 고장 증상을 입력하면 됩니다.
3. 수리 신청서가 제출되면 발송해야 하는 AS 센터의 주소와 케이스 번호가 나옵니다. 직접 포장하고 케이스번호를 적어 AS센터 주소로 택배 발송합니다.
4. AS센터에 오즈모가 도착하면 070으로 시작하는 번호로 전화가 옵니다. 이때 비용과 관련된 안내도 해줍니다. 고장 내역과 견적서가 홈페이지에 등록됩니다.
5. 수리비를 계좌이체 또는 카드 결제하면 수리가 진행됨
6. 오즈모에서 택배비를 부담하고 집으로 수리된 제품을 택배 발송합니다. 내가 보낸 제품이아니라 리퍼 제품을 대신 보내주는 경우도 있습니다.
7. 제품이 도착하면 서비스가 잘 되었는지 확인 전화가 옵니다.
수리 기간
오즈모 제품은 대부분의 제품을 수리해서 다시 보내는 것이 아니라 리퍼제품으로 바로 발송해 줍니다. 따라서 수리 기간이 상당히 짧은 특징이 있습니다. 접수하고 보통 일주일 이내에 수리된 제품을 받아보는 편입니다.
수리비
제품에 따라 설정된 워런티 기간에는 수리비가 발생하지 않습니다. 하지만 제품을 사용하다 떨어트려 발생한 파손은 본인 과실에 해당해 유상 수리됩니다.
본인 과실에 의한 파손 또는 보증기간이 경과한 경우에는 부품비에 해당하는 수리비가 청구됩니다. 수리비는 생각보다 저렴한 편입니다.
✅ 수리비 예시
◼ 오즈모 포켓 3 Pan Axis Arm 파손: 28753원 (부품비 8753원 + 수리비 20000원)
◼ 오즈모 포켓 3 스크린 파손: 63767원 (부품비 43767원 + 수리비 20000원)
DJI Care Refresh라는 보증 제도에 가입한 경우에는 이 제도 경과 시점까지 본인 과실로 파손된 경우도 무상으로 AS해 줍니다.
택배비
택배비는 보증기간 내에 비인위적인 고장이 발생한 경우나 케어리프레시 가입 기간에는 왕복 택배비가 무료입니다. 보내실 때는 착불로 발송하면 됩니다.
하지만 보증 기간이 경과했거나 본인 과실로 고장이 났다면 선불택배로 보내야 합니다. 받을 때는 회사에서 부담합니다.
주의사항
1. 택배를 보낼때 접수할 때 받은 케이스 번호를 상자에 꼭 적어주셔야 합니다. 그래야 빠른 진행이 가능합니다.
2. 택배를 보낼 때는 보증기간이 경과한 경우, 보증기간이더라도 본인 과실에 의한 고장 (케어 서비스 가입 시는 제외)은 선불 택배로 보내셔야 합니다.
3. AS 진행과정에 070으로 시작하는 전화가 와서 설명해줍니다. 스팸 전화라고 안 받으면 문자를 남기니 주의하세요.
DJI 오즈모 AS관련 자주 묻는 질문(FAQ)
1. 오즈모 수리는 어디서 진행하나요?
DJI라는 중국 회사의 브랜드로 DJI에서 담당하고 있습니다. DJI 고객센터에 택배접수를 신청하면 됩니다.
2. 오즈모 포켓은 방수 기능이 있나요?
오즈모 포켓 시리즈는 전용 방수 케이스를 사용해 수중 촬영이 가능합니다. 방수 기능이 없어서 물이 들어가면 고장이 생기니 주의하셔야 합니다.
3. 오즈모의 소프트웨어를 다운 받고 싶어요.
전용 다운로드 센터에 오즈모 관련 소프트웨아가 정리되어 있습니다. 아래 바로가기로 이동하세요.
결론
오즈모는 DJI에서 수리를 담당하고 있습니다. 국내에는 방문접수는 안되고 택배를 이용한 접수만 가능합니다. 홈페이지에서 택배 접수 메뉴를 이용해 고장 증세를 입력하면 발송해야 하는 주소가 나옵니다.
이곳에 택배를 보내면 고장 부위, 수리비를 안내하는 전화를 줍니다. 수리비를 결제하면 AS를 진행하고 집으로 다시 보내줍니다.
오즈모의 수리는 상당히 체계적이며 전체적으로 친절하다는 평이 많습니다. 그리고 리퍼제품으로 빠르게 보내주는 시스템이라 수리 기간도 짧습니다.
DJI의 오즈모 제품은 수리가 체계적으로 친절하게 진행되고 있으니 사용하다 문제가 생겼다면 바로 AS 받으시기 바랍니다.