옥스포드 고객센터 연락처, AS신청, 누락 신청


옥스포드(OXFORD) 완구는 어린이가 있는 가정이라면 한개쯤은 가지고 있을 만큼 인기가 좋습니다. 캐릭터 블록부터 나이대별 블록세트까지 다양한 제품이 판매되고 있습니다.

어린이들이 사용하는 제품이다 보니 누락되거나 망가져서 AS가 필요한 경우도 생길 수 있습니다. 이 글에 옥스포드 고객센터 연락처와 AS 신청 방법, 누락 신고 방법을 알려드리니 참고해 보세요.

옥스포드 고객센터 연락처



옥스포드의 전화번호는 051-205-4792번입니다. 평일 영업시간(오전 9시~ 오후 6시)에 전화해 보세요.

전화 통과가 잘 안되는 경우에는 이메일로 문의하셔도 됩니다.

주소는 asoxford@oxfordtoy.co.kr입니다. 문의 내용을 자세히 적고 사진도 있으면 첨부하시는 게 좋습니다.

옥스포드 AS / 누락 신청 방법

옥스포드는 AS 접수 전용 홈페이지를 가지고 있습니다. 제품 불량, 누락, 교환 및 부품만 구매하고 싶은 경우에도 이 페이지에 적으시면 됩니다.

이름, 전화번호, 주소, 문의 유형(누락, 분실, 불량, 파손, 수리)을 선택하시면 됩니다.

옥스포드 AS 신청 화면



AS신청 주의 사항

위 페이지에서 AS를 접수하는 경우에는 몇 가지 주의 사항이 있습니다.

  1. 파일명은 꼭 영문이나 숫자로 바꿔서 첨부해서 이상이 없습니다.
  2. 답변이 등록한 이메일로 오게되니 꼭 이메일 주소를 적어야 합니다.
  3. 부품 불량을 접수하는 경우에는 사진을 첨부해야 합니다.

옥스포드 AS 관련 자주 묻는 질문



Q1. 필요한 부품만 따로 구매하고 싶어요.
A1. 따로 낱개 판매되는 제품은 없지만 1조각만 없어도 조립이 안되는 키즈블럭에 경우에 1개월에 5조각 까지 부품비와 택배 착불비를 지불하고 구매할 수 있습니다.

Q2. 제품이 누락되었는데 교환해야 하나요?
A2. 성함, 연락처, 주소, 제품번호, 제조년월, 판매자상호, 필요 부품을 적어서 고객센터 메일로 연락주시면 택배로 보내드립니다.

Q3. 옥스포드 블록을 소독하고 싶어요.
A3. 고온에서 소독하면 플라스틱이 변형되거나 탈색되기 때문에 40도 정도의 온수에 담구었다가 닦아서 사용하시는 것이 좋습니다.

Q4. 블록의 제품설명서를 분실했는데 어떻게 하나요?
옥스포드는 제품 설명서만 따로 다운로드할 수 있는 페이지를 운영하고 있습니다.