와이드뷰 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
와이드뷰는 익스프레스럭코리아가 운영하는 디지털 가전 브랜드로 합리적인 가격의 TV, 사운드바 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청 해보세요.
와이드뷰 고객센터
와이드뷰 고객센터 연락처는 1588-8527입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1588-8527
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
- AS센터: 경기도 파주시 탄현면 금승리 585-2 익스코리아 2층 AS 센터
AS 신청
와이드뷰 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상의 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
와이드뷰 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 접수합니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다.
제품 시리얼번호, TV 전원을 켠 후 TV 전체가 나오는 사진, 성함, 연락처, 주소, 구매내역, 사용기간에 대해 작성하여 보내시면 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 네이버 톡톡
네이버톡톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다.
보통 10분 내로 답변해 드리빈다.
티비의 전원을 켠 후 티비 화면 전체가 다 나오는 화면사진, 티비 시리얼 번호 사진을 함께 활영하여 남겨주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 22인치~50인치 티비는 택배회수를 통해 수리가 진행되며, 55인치 이상은 기사 방문 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
저인치의 경우에도 택배 회수가 불가능한 상황일 경우엔 기사 방문을 통한 회수로 진행되며, 저인치 사용 고객 또한 기사 방문 회수 서비스를 원하면 신청 가능합니다. 단, 물류 비용이 추가되는 점 감안하시기 바랍니다.
평균 수리기간은 택배 회수의 경우 영업일 기준 7일 내외, 기사 방문 회수의 경우 영업일 기준 14일 내외 수요되니 일정에 참고 바랍니다.
수리비
와이드뷰 품질보증기간은 구입일 이후 1년입니다.
1년 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 티비 자체의 문제일 경우 무상처리 가능하나, 고객 과실로 인한 고장은 보증기간 이내라도 비용이 발생될 수 있습니다.
수리비용
유상비용은 부품비+기술비+물류비의 총 포함 금액이며, 액정파손 및 액정 불량의 경우 액정수리비용이 적용되여 더 많은 금액이 나올 수 있으니 참고 바랍니다.
입고하여 테스트진행 후 티비 자체의 문제가 아닐 경우 왕복 물류비용이 청구될 수 있습니다.
결론
와이드뷰 티비 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 제품 회수하여 수리받으시기 바랍니다.