우알롱 AS 고객센터 연락처, 수선절차, 수선비용에 대해 알려드립니다.
우알롱은 스트릿 패션 브랜드로 젊은 취햐오가 트렌드를 반영하여 MZ세대 중심으로 인기를 얻고 있습니다. 의류, 모자, 액세서리 등을 판매하며 사용 중 수선이 필요할 경우 내용 확인해 보세요.
우알롱 고객센터
우알롱 고객센터 연락처는 02-461-1224입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-461-1224
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (12:00~13:00)
AS 신청
우알롱 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
배송, 주문, 취소, 포장, AS 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
우알롱 AS 신청방법은 고객센터, 전화, 홈페이지 Q&A 게시판, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 우알롱 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 수선 받고싶은 제품과 훼손 부위에 대해 상세하게 설명합니다.
2. 홈페이지 Q&A 게시판
상품문의는 Q&A 문의하기를 이용하실 수 있습니다.
간단한 회원가입 후 글쓰기 버튼이 활성화되며 상품 수선에 대한 질문 등록이 가능합니다.
3. 카카오톡 상담
카카오톡 플러스 친구 <우알롱>으로 주문번호, 성함, 연락처워 함께 AS가 필요한 부분 사진과 내용을 남겨주시면 순차적으로 답변 도와드립니다.
모자의 경우 상품 안쪽에 부착된 케어라벨 추가 첨부 바랍니다.
AS 절차
우알롱 제품 AS 신청이 정상적으로 되었다면 고객센터 안내에 따라 제품을 택배로 보낸 후 수선이 진행됩니다.
수선비
우알롱은 모자 조절 스트랩 불량, 벨트 로고가 부러진 경우에만 AS가 가능하며, 제품의 파손이 심한 경우 및 상황에 따라 AS가 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
추후 다른 상품들도 AS 가능하도록 노력중이라고 합니다.
교환 및 환불
제품 구매하신 사이트에 접속하여 로그인 후 해당 사이트 절차에 따라 교환 및 환불 접수를 진행합니다.
제품을 반드신 그대로 이중포장하여 교환/반품 신청서 메모 필히 동봉 후 직접 한진택배(1588-0011) 착불로 반송하시면 됩니다.
단순 변심으로 인한 교환 및 환불일 경우 왕복배송비를 지불하셔야 하니 참고 바랍니다.
✔️ 반송주소: 경기도 화성시 정남면 정남산단로 9, 5층 FASTREE_우알롱
- 주문 날짜 기준 7일 이내 교환, 환불 가능
- 주문내역서에 교환/환불 요청 후 한진택배로 직접 반품 접수
- 수령한 택배사가 아닌 다른 택배 이용 시 반품 배송비 추가
- 교환 환불 신청이 되어있지 않은 상태에서 반품 시 처리가 지연될 수 있음
교환/환불 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일이 지난 경우
- 착용 흔적 또는 훼손 오염된 경우
- 고객의 부주의로 인한 제품 훼손, 세탁 또는 수선, 인위적인 상품의 변형
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 구매 시 제공받은 사은품을 사용, 분실한 경우
- 액세서리의 경우 패키지 분실 및 오자 이마 부분 고정 골지가 동봉되지 않은 경우
결론
우알롱 제품 사용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화, 홈페이지 Q&A, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수선받으시기 바랍니다.