웨스턴디지털(WD)은 컴퓨터의 저장장치를 주로 팔고있는 회사인데요. HDD나 SSD를 사용하다 문제가 생겼다면 이 글을 침고해서 AS를 받아보세요. WD 고객센터 연락처, 위치, 보증기간 및 비용에 대한 정보를 한번에 정리해 보겠습니다.
웨스턴디지털 AS 고객센터 연락처
웨스턴디지털의 제품은 국내에 유통사가 2곳이 있습니다. 구매한 제품에 유통사의 정품라벨이 붙어있으니 어느 유통사 제품인지 확인하고 연락해 보세요.
도우정보 (DOWOO info)
하드디스크나 SSD에 도우정보의 스티커가 붙어있다면 1644-7453 (내선번호 1번)으로 연락해 보세요.
- 전화번호: 1644-7453(내선 1번)
- 주소: 서울 용산구 새창로 181 선인상가 21동 1층 221호 도우정보 WD A/S
- 운영시간: 평일 9시 30분~ 16시 30분 (점심시간: 12시~ 13시)
- 방문 접수/ 택배 접수 가능
대원씨티에스 (DWcts)
하드디스크나 SSD에 DWcts 스티커가 있으면 1800-0604로 전화해 보세요.
- 전화번호: 1800-0604
- 주소: 서울 용산구 청파로 109, 나진전자월드빌딩 1층 대원씨티에스 WD서비스센터
- 운영시간: 평일 10시~ 17시 (점심시간 12시~ 13시)
- 방문접수 / 택배 접수 가능
웨스턴 디지털 보증기간
웨스턴 디지털의 하드디스크와 SSD는 모델에 따라서 보증기간이 2년~5년까지 제공됩니다. 이때 보증에서는 DATA에 대한 것을 제외한 제한적 보증이라고 보시면 됩니다.
구일날을 증빙할 수 있는 영수증이나 제품의 공장 출고일을 기준으로 계산되니 참고하세요.
| 제품 | 보증 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 데스크탑 HDD | 2년 | 보증스티커 날짜 기준 |
| Purple HDD | 3년 | |
| WD HDD | 3년 | Green, Blue 2D |
| WD SSD | 5년 | Blue 3D, Black |
| WD 외장하드 | 2년 | Element |
| WD 외장하드 | 2년 | My passport *2년 종료 후 1년은 RMA 리퍼 제한보증 추가 |
AS 보증 제한
보증기간이라고 하더라고 TBW라고 불리는 사용 수명이 다한 경우에는 AS가 안됩니다.
이 TBW 설정이 있는 이유는 일반적인 사용에서는 문제가 안되지만 비트코인 채굴을 비롯하여 24시간 과도하게 저장장치를 사용하는 특수환경에서의 고장은 보증에서 제외하기 위함입니다.
제품별로 용량에 따라서 TBW가 설정되는데 아래 바로가기에서 정확하게 확인하세요.
👉🏻 그 외 보증이 안되는 사유도 있습니다.
- 표면에 낙서, 스크레치, 찍힘이 있는 경우
- 바코드가 훼손, 삭제된 경우
- 라벨이 훼손된 경우
- 핀과 같은 외관이 훼손된 경우
- 기판이 교체되었거나 탄 경우
- 나사홀에 나사가 박힌 경우
- 시리얼 번호가 일치하지 않는 경우 또는 제거된 경우
- 커넥터가 갈라진 경우
- 홍수, 낙뢰와 같은 천재지변으로 제품이 파손된 경우
결론
웨스턴 디지털의 HDD나 SSD는 유통사에 따라 AS 연락처와 주소가 다릅니다. 제품에 스티커가 붙어있으니 유통사를 확인해서 연락해야 합니다.
두 곳 모두 서율 용산에 있으니 근처라면 방문접수를 하시고 아니면 택배로 접수하셔도 됩니다. 제품의 보증기간이 2년~5년을 제공하는데 이 기간안에 정상 사용과정에서 발생한 불량은 교환을 해줍니다.
단, 저장되어 있던 DATA는 살리지 못하니 중요한 정보가 들었다면 복구하시고 교환하러 가세요.