유맥스 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
유맥스는 TV를 비롯한 다양한 전자제품을 생산 및 유통하는 국내 브랜드입니다. 다양한 크기와 기능을 가진 TV, 사운드바, 관련용품 등을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
유맥스 고객센터
유맥스 고객센터 연락처는 1588-6085입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1588-6085
- 주문상담: 1644-0358
- 상담시간: 평일 09:30~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
유맥스 AS 신청 전 사용설명서를 확인해 보세요.
각 제품별 매뉴얼과 설치가이드를 한번에 다운로드 할 수 있습니다.
유맥스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 셀프솔루션 이용 두 가지 방법이 있습니다.
1. 유맥스 고객센터 전화
위 안내드린 유맥스 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 고장내용을 설명 후 AS를 신청합니다.
모델명, 구매일, 구매영수증 또는 보증서 등을 미리 준비하시면 빠른 상담 및 접수가 가능합니다.
2. 셀프솔루션
유맥스 공식 홈페이지의 셀프솔루션을 통해 AS 신청 가능합니다.
제품을 선택하고 각 제품별 궁금한 내용을 선택하면 해결방법을 확인할 수 있습니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 또는 방문기사 파견을 통해 제품 이동이 진행됩니다.
대형 TV의 경우 방문 회수 및 설치가 제공될 수 있습니다.
제품은 파손방지를 위해 제품박스 및 완충재로 포장하는 것을 추천합니다.
수리비
유맥스 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 구매일 확인이 어려울 경우 제조일 기준으로 AS 기간이 정해집니다.
무상 AS
- 무상 AS는 구입일로부터 1년, 또는 이미 무상 AS가 진행되었을 경우 교환일로부터 3개월 중 많이 남은 기간을 기준으로 보장됩니다.
- AS 진행 시 자사가 발생한 정품보증서 및 구매일이 명시된 구매 영수증을 반드시 동봉하셔야 합니다.
- 무상AS 기간이라도 사용상 부주의나 실수, 이동이나 낙하로 인한 고장 및 파손, 외부 이물질 유입, 소모품, 천재지변, 영업장이나 매장에서 사용, 정상적인 유통경로가 아닌 구매의 경우에는 유상으로 AS 처리됩니다.
유상 AS
- 무상 AS 기간이 지났으나 구입일로부터 5년 미만인 제품, 또는 고객 부주의로 인한 파손 등의 제품에 한하여 진행합니다.
- 유상 AS 진행은 동일 제품의 부품 교환으로 진행합니다. 부품 교환은 해당 제품의 부품 가격 및 출장비 등으로 진행됩니다.
- 구매내역을 확인할 수 없는 제3자를 통한 제품 구매시에는 AS 보증이 제한적일 수 있으며 제품의 임의 개조 및 변형 등이 확인되는 경우 서비스가 유상으로만 처리됩니다.
결론
유맥스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 사용설명서나 셀프솔루션으로 해결이 어려울 경우 고객센터를 통해 AS 신청하시기 바랍니다.