이고진(EGOJIN)은 러닝머신, 실내 자전거, 스텝퍼를 비롯한 운동기구를 전문으로 취급하는 곳입니다. 헬스 장비는 사용하다보면 소리가 나거나 작동에 문제가 생기기도 하기 때문에 이 글에서는 이고진의 AS 고객센터 연락처, 수리 접수 방법, 수리 비용에 대한 정보를 정리해 드리겠습니다.
이고진 AS 고객센터 연락처
이고진의 AS 고객센터 연락처는 1544-6312번입니다. 이 번호로 전화하면 자동으로 카카오 채널 톡으로 연결되고 상담원과 채팅상담을 할 수 있습니다. 전화통화가 아니기 때문에 응답에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
고객센터는 평일 기준으로 9시~ 18시까지 운영하며 점심시간인 12시~ 13시에는 쉬는 시간이니 피해서 연락해 보세요.
이고진 고객센터 전화번호: 1544-6312
이고진 홈페이지
주소: 경기도 포천시 가산면 포천로736번길 29
이고진 AS 고객센터 업무
고객센터에서는 AS 수리문의부터 제품 상담, 배송 상담을 비롯해 이고진 제품 전반에 대한 문의를 접수하고 있습니다.
- AS 문의
- 교환, 반품, 취소 문의
- 조립 방법 상담
- 구매관련 문의
- 전시장 방문 예약
- 배송 일정 문의
이고진 제품 AS 관련 자주 묻는 질문
- 렌탈기간 중 고장나면 어떻게 하나요?
고객 과실이 아닌 하자는 렌탈기간 중에는 무상으로 수리 및 교환됩니다. 단 공공장소에서 사용된 경우는 규정이 달라집니다.
. - 부속만 따로 구매할 수 없나요?
이고진 홈페이지 자가수리 부속에서 상품이 단종되고 5년간 부속을 팔고 있습니다.
. - 러닝머신벨트에 오일을 꼭 뿌려야 하나요?
러닝머신 고장의 가장큰 원인이 바로 벨트인데 벨트에서 생기는 열과 정진기로 모터에 과부하가 발생하면 고장으로 이어집니다. 따라서 런닝머신 사용과정의 마찰을 줄이기 위해서 오일을 꼭 뿌려서 관리하셔야 합니다.
수리 접수 방법
일단 1544-6312번으로 전화를 하면 자동으로 채팅상담이 열릴겁니다. 이 화면에서 문의하기로 들어가 AS 문의를 선택하고 이름, 연락처, 구입시기, 제품 모델명을 적고 저장하시면 됩니다. 그러면 담당자에게 연락이 옵니다.
- 이고진 AS 고객센터 1544-6312으로 전화를 건다.
- 채팅창이 자동으로 열리면 문의하기를 누른다.
3. A/S 문의 버튼을 누르고 이름, 연락처, 구입시기, 모델명을 적고 저장한다.
4. 접수가 완료되면 담당자에게 연락이 오고 방문일정을 조율하게 됩니다. 수도권이라면 일주일 이내에 올 수 있지만 지방은 접수상황에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
✔본사가 있는 포천 인근이라면 방문해서 수리접수도 가능하다고 합니다. 들고갈만한 제품이고 집 근처라면 고려해 보세요.
수리 비용
일단 러닝머신, 싸이클 제품에는 1년~2년, 스텝퍼는 6개월의 품질보증기간이 제공되고 있습니다. 이 기간에 하자가 발생하면 무상으로 서비스를 진행합니다.
만약 품질보증기간이 경과하였다면 유상으로 수리비용이 청구되게 됩니다. 견적상 비용은 아래와 같습니다.
- 러닝머신 모터/ PCB 고장 + 출장비: 20만원 대
- 사이클 드럼고장 + 출장비: 10만원 대
1년에 4만원 정도하는 무상보증기간 연장 프로그램을 미리 구매하셨다면 보증기간이 끝나도 비용이 발생하지 않으니 미리 준비해 두시는 것도 좋겠네요.
모터나 드럼같은 중대한 고장이 아니라 부속이 단순 부러진 경우라면 AS를 신청하지 마시고 홈페이지에 부품을 나눠서 팔고있으니 부속을 사서 자가수리를 해보시길 추천합니다.
마치며…
가정에서 러닝머신, 싸이클을 사용해서 운동을 하는 분들이 늘고 있는데요. 아무래도 일반인이 집에서 사용하다보면 관리가 미흡해서 고장 나는 경우가 많습니다. 예전에는 이런 운동기구를 사서 조금 사용하다 고장나 옷걸이가 되버리는 곳도 많았습니다.
지금은 제품에 들어가는 모터나 부속의 내구성이 향상되고 AS 시스템도 체계적이라 수리가 잘되는 편입니다.
집에서 이고진 제품을 사용하다 문제가 발생했다면 위에 정리해 드린 정보를 이용해서 수리받고 오래 사용하시기 바랍니다.