이노스(innos)의 TV를 사용하다 문제가 생긴 경우 어떻게 해결해야 할까요? 이 글에서는 이노스 tv의 AS고객센터 연락처와 수리 방법, 비용을 한번에 정리해 보겠습니다.
이노스는 국내 3번째 TV 브랜드로 성장했는데요. 합리적인 가격에 스마트 TV를 공급하고 있어 애용하는 분들이 많은 브랜드입니다.
이노스 TV 고객센터 연락처
이노스 tv 고객센터 연락처는 1544-6799번입니다. 고객센터 전화는 평일 기준으로 9시 30분 ~ 17시 30분까지 상담이 가능합니다.
- 이노스 tv 주소: 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩
- 이노스 tv 이메일: iot@ihicom.com
- 업무 시간: 9시 30분~ 17시 30분 (주말, 공휴일 휴무)
- 이노스 tv 홈페이지 이동 >>
이노스 TV AS 수리 접수 방법
AS를 접수하는 방법은 서비스센터에 제품을 들고 내방하는 방법과 인터넷에 접수하고 택배로 보내는 방법이 있습니다. 두 가지 방법에 장단점이 있으니 비교해 보시고 편한 방법을 이용하세요.
서비스센터 내방 접수
이노스는 중소tv업체로는 드물게 23년 10월 경부터 오프라인 서비스센터를 운영하고 있습니다. 직접 내방하는 경우 수리 비용을 할인해주는 혜택이 있는데 무거운 제품을 들고가야 하는 단점도 있으니 고민해보세요.
- 주소: 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩 2층
- 운영시간: 월~금 10시부터 17시까지
- 내방 접수 혜택: 수리비 30~50% 할인
- 점검 항목: TV 백라이트 교체, 파워보드 수리, 스피커 수리, A/D 수리, T-Con 수리 등
온라인 접수 및 택배 발송
아무래도 고객센터가 없는 지역에 거주하신다면 내방하는 것 보다는 온라인 접수가 편합니다. 단점은 포장에 신경써야 하고 시간이 더 걸립니다.
고객센터 전화(1544-6799)로 전화하시거나 아래 이노스 AS 전용 홈페이지의 수리접수 화면에서 증상, 제품 정보, 고객 정보를 입력하고 담당자에게 연락이 옵니다. 알려주는 방법으로 택배 발송하시면 됩니다.
이노스 TV 비용 안내
이노스 TV는 제품에 따라서 1년~ 5년의 품질 보증기간을 제공하고 있습니다. 제품군이 다양해서 일단 가지고 계신 제품의 보증기간부터 확인해 보시는 것이 중요합니다.
이 기간에 고장이 발생하면 무상으로 수리를 지원해 줍니다.
하지만 만약 품질 보증기간이 경과되었다면 유상으로 처리되고 수리가 어려운 제품은 최신 제품을 할인해서 구매할 수 있는 기회를 제공하기도 합니다.
패널이 나간 경우라면 수리비가 상당해서 차라리 새제품을 할인해 구매하는 방법을 선택하는 분들이 많은 편입니다.
이노스 TV AS관련 자주하는 질문
Q1. 택배 접수만 해야 하나요?
23년 10월부터 용산에 오프라인 서비스센터가 생겼습니다. 방문하여 바로 수리 받으실수 있습니다.
Q2. USB로 영상이 안 나와요.
USB2.0 제품을 사용해야 하고 용량은 32기가 보다 적어야 합니다. 또한 메모리 포맷 방식이 FAT32로 되어야 문제없이 인식합니다.
Q3. TV 하단에 안전모드라는 문구가 자꾸 나오는데요.
안전모드라는 문구는 정식 스토어가 아닌 곳의 APP이 설치되면 악성코드에 감염되어 느려지면서 발생합니다. OS를 초기화 하셔야 합니다.
더 많은 질문과 해답은 이노스TV 공식 질문 게시판을 참고해 보세요.
총 정리
이노스 TV의 AS 제도에 대한 내용을 정리해 보겠습니다.
- 수리는 용산 센터에 내방하면 수리비를 할인해 준다.
- 내방이 불가능 하면 고객센터 전화나 홈페이지에 접수하면 택배로 보낼 수 있다.
- 사용하는 제품에 따라 5년까지 무상 수리가 지원된다.
- 품질보증기간이 경과하면 유상 처리되는데 수리가 어려우면 새 제품을 할인해 구매할 수 있다.
- 중소TV 업체지만 AS 만족도가 높은 브랜드이다.