이롭 음식물처리기 AS 고객센터, 수리방법, 수리절차에 대해 알려드립니다.
이롭은 소멸인증 미생물로 완벽하게 분해하는 미생물 발효 소멸방식 음식물처리기입니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시고 AS 신청해 보시기 바랍니다.
이롭 고객센터
이롭 고객센터 연락처는 1533-6415입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 40분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1533-6415
- 상담시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:40)
AS 신청
이롭 음식물처리기 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 사용설명서를 확인해 보세요.
배송문의, 제품문의, 교환, 반품 등에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.
이롭 음식물처리기 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 문의, 홈페이지 Q&A 채팅상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 이롭 고객센터 연락처로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 고장증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 문의
카카오톡에 [이롭] 검색하셔서 챗봇 문의 가능합니다.
챗봇문의 클릭하셔서 접수자, 여낡처, 주소, 제품정보, 불량유형, 자세한 설명을 입력하세요.
제품의 소리이상이나 미생물 상태 문의내용은 사진이나 동영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 홈페이지 Q&A 채팅상담
이롭 공식 홈페이지 우측 하단에 Q&A 버튼이 있습니다.
Q&A 채팅 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
마찬가지로 제품정보와 고장증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청하면 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품을 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
접수 후 이롭에서 보내드린 빈 박스에 제품을 포장해서 문 앞에 내놓으시면 회수하여 전문 AS 기사님이 꼼꼼하게 수리 후 다시 고객께 배송됩니다.
단, 공박스 수령 시 고객부담금이 발생됩니다.
수리비
이롭 음식물처리기 품질보증기간은 1년, 수분 감지 센서 보증기간은 10년입니다.
제품 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 하자에 한하여 구입일로부터 1년이내 무상수리 가능합니다.
가정용 제품을 비정상적인 용도로 사용할 경우 무상 보증기간을 6개월로 단축 적용합니다.
주요 부품 보유기간은 5년으로 유무상 AS는 5년 이후 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
결론
이롭 음식물처리기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 Q&A 상담을 통해 AS 접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.