이어맥 보조배터리 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
이어맥은 디엘티테크코리아에서 제조한 보조배터리, 충전기기, PC 액세서리 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
이어맥 AS 고객센터
이어맥 고객센터 1644-1749입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1644-1749
- 운영시간: 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
이어맥 AS 신청 전 문의 게시판을 확인해 보세요.
상품, 배송, 결제 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
이어맥 AS 신청방법은 고객센터 전화, Q&A 게시판, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 이어맥 고객센터 연락처로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명 후 AS를 신청합니다.
2. Q&A 게시판
이어맥 홈페이지 Q&A 게시판에 문의글을 작성하여 AS 신청할 수 있습니다.
3. 카카오톡 상담
카카오톡 채널 DLT 친구추가 후 상담 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의 사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 회수를 통해 AS가 진행됩니다. 방문접수는 불가하니 참고 바랍니다.
AS 접수 시 구매 내역 또는 제품명과 구매일자 확인이 가능한 영수증을 제출하셔야 합니다. 온라인 구매의 경우 구매 사이트를 통한 구매내역 캡쳐본, 오프라인 구매 시 사진을 찍어 보관하시거나 모바일 영수증 등 내역을 남겨두시기 바랍니다.
- 택배 보낼 주소: 경기도 남양주시 강변북로 664번길 7 (수석동 223번지) 디엘티테크코리아 고객센터
수리받을 제품과 구매내역, 성함, 연락처, 택배 받을 주소지, 증상을 적은 메모를 함께 동봉하여 선불로 발송하시기 바랍니다.
고객정보 확인이 어렵거나 착불 택배의 경우 수취가 거절될 수 있습니다.
AS는 영업일 기준 5~7일 정도 소요되니 참고 바랍니다.
수리비
보증기간은 제품별로 상이하므로 설명서 또는 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
이어맥 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간이 지났거나 구매내역 증빙이 어려울 경우 유상으로 진행되며 제품별로 금액 및 절차가 상이하므로 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
구매일로부터 2주 이내 제품 불량 시 고객센터로 연락하시면 상담 후 새상품으로 교환 가능합니다.
AS 불가사항
- 개인간의 중고거래 등 정식 판매처가 아닌 곳에서 구매가 이루어진 경우
- 제품에 부착되어 있는 제품 정보가 훼손된 경우
- 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 파손된 경우
- 제품을 임의로 분해, 파손 및 개조한 경우
- 먼지, 이물질 등으로 과도하게 제품이 오염된 경우
결론
이어맥 제품 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화, Q&A 게시판, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.