제주항공(JEJUair)을 이용하다 예약, 변경, 취소, 수화물 문의, 기내 서비스 상담이 필요하면 고객센터로 연락하시면 됩니다. 이 글에서 상담원과 빠르게 연결하는 방법을 알려드리겠습니다.
제주항공 고객센터
제주항공 고객센터의 대표 번호는 1599-1500번입니다. 한국 시각으로 9시~ 19시에 통화가 가능합니다. 주말에도 동일한 운영 시간이니 참고하세요.
- 제주 항공 고객센터 전화번호: 1599-1500
- 운영 시간: 한국 시각 기준 9시~ 19시
- 운영 요일: 월~일요일
- 전화, 채팅 상담 가능
제주항공 상담원 바로 연결 방법
대표번호에 전화를 하면 상당히 복잡한 ARS 안내가 나옵니다. 이 때 아래 4단계로 진행하면 상담원과 바로 통화가 가능합니다.
- 1599-1500으로 전화하기
- 1번(국내선) 또는 2번(국제선) 선택하기
- 6번 (기타문의) 누르기
- 상담원과 연결
상담원이 전화를 안 받을 때 방법
한국 시각으로 9시~ 19시 사이만 고객센터가 운영되기 때문에 해외에서 시차가 생기면 연락이 안되는 상황이 생길 수 있습니다. 운영 시간을 벗어났다면 24시간 이용할 수 있는 챗봇을 통해 처리하시면 됩니다.
아래 챗봇을 통해 수화물 규정, 예약 변경과 취소, 모바일 탑승권 발급, 운항 스케쥴 확인, 출도착 현황 확인, 예약 조회를 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 위탁 수화물이 파손되었는데 어떻게 하나요?
파손이 발견되었다면 바로 공항의 제주항공 직원에게 이야기 하고 파손접수를 하셔야 합니다. 도착일 기준으로 일주일 이내에 접수해야 보상이 가능합니다.
Q2. 예약을 취소했는데 언제 환불되나요?
카드는 최대 2주까지 소요되고 계좌 이체를 한 경우는 취소 다음날에 입금됩니다. 포인트를 이용해서 결제했다면 3일 이내에 다시 들어옵니다
Q3. 비행기에 물건을 두고 내렸어요. 어떻게 하나요?
비행기에 물건을 두고 내렸다면 제주항공 유실물 센터로 모이게 됩니다. 1개월 동안 보관되니 제주항공 유실물 홈페이지에서 확인하고 연락하시면 됩니다.
결론
제주항공은 한국 시간 기준으로 9시~ 19시 사이에 요일에 상관없이 고객센터가 운영됩니다. 상담원과 통화, 채팅을 통해 문의를 할 수 있습니다.
바로 통화하는 방법은 1599-1500으로 전화해서 1번(국내선) 또는 2번(국제선)을 선택하고 6번(기타문의)를 누르면 상담원과 연결됩니다.
만약 운영시간이 아니라면 24시간 사용할 수 있는 챗봇을 이용하시면 됩니다.