AI 에이전트로 젠스파크(Genspark)를 사용하는 분들이 늘고 있습니다. 젠스파크는 AI 기반 콘텐츠 생성 도구로, 텍스트 생성, 콘텐츠 리서치, 마케팅 자동화 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 글에서는 젠스파크 고객센터 연락처와 구독 취소, 환불 정책을 한눈에 정리해 드리겠습니다
젠스파크를 이용하다 문의 사항이 생기면 아래 정보를 참고해서 해결하시기 바랍니다.
젠스파크 고객센터 연락처
젠스파크 고객센터에 문의를 하려면 이메일이나 전화로 연락할 수 있는데요. 회사가 우리나라 회사가 아니라 미국에 본사가 있어서 거기로 전화해서 문의할 수 있습니다.
이메일은 support@genspark.ai 와 info@genspark.net를 기술문의, 계정, 결제 문의를 하시면 됩니다. 전화는 +1 678-514-3500번으로 하면 되는데 미국으로 거는 겁니다. 평일에 주로 상담이 이루어지며 문의 내용은 로그인 문제, 구독 해지, 환불, 기술 지원 등 다양합니다.
| 구분 | 연락처 | 비고 |
|---|---|---|
| 이메일 1 | support@genspark.ai | 주요 고객 지원용 |
| 이메일 2 | info@genspark.net | 일반 문의용 |
| 전화번호 | +1 678-514-3500 | 미국 본사 |
젠스파크 구독 취소 방법
젠스파크 구독은 자동 갱신 시스템인데요, 원하지 않을 경우 갱신일 이전에 언제든지 취소할 수 있습니다.
구독 취소는 젠스파크 웹사이트의 구독 관리 페이지에서 직접 할 수 있어 편리한데요, 취소 후에도 이미 결제된 기간까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 취소 방법 | 젠스파크 웹사이트 > 가격 페이지 > Manage Subscription 클릭 | 자동 갱신 방지, 결제 이전 취소 가능 |
| 취소 시점 | 갱신일 이전 언제든 가능 | 취소 후에도 기간 종료까지 서비스 이용 가능 |
| 자동 갱신 정책 | 취소하지 않으면 자동으로 갱신됨 | 추가 결제 방지 위해 반드시 취소 필요 |
젠스파크 구독 환불 방법
환불 가능 기간은 지역에 따라 조금 다릅니다. EU, 영국, 터키 고객은 구매 후 14일 이내에 환불 요청 가능하고, 기타 지역은 월간 구독은 24시간, 연간 구독은 72시간 이내입니다.
환불 신청은 support@genspark.ai로 로그인 이메일, 결제 이메일, 영수증, 환불 사유를 포함한 이메일을 보내면 되는데요.
처리 기간은 최대 7영업일 소요돼요. 단, 서비스를 많이 사용했을 경우에는 환불이 거부될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 환불 가능 기간 | EU/영국/터키: 구매 후 14일 이내 | 월간/연간 구독 모두 해당 |
| 환불 가능 기간 | 기타 지역: 월간 24시간, 연간 72시간 이내 | 월간/연간 구독 모두 해당 |
| 환불 신청 방법 | support@genspark.ai 이메일로 신청 | 로그인 이메일, 결제 영수증 첨부 필요 |
| 환불 처리 기간 | 신청 후 최대 7영업일 내 처리 | 일부 사용량 많으면 환불 거부 가능 |
추가팁
추가적으로 한국은 전자상거래법에 인터넷 구독 서비스는 사용하지 않은 경우 7일 이내 환불을 해주게 되어 있습니다. 위 환불 조건은 젠스파크 회사의 방침이지만 국내 법규가 있으니 이런 내용을 이메일로 보내서 환불을 요청하시면 대부분 해줍니다.
단, 7일 이내 연락하고 사용하지 않았어야 합니다.
마치며…
다양한 AI 모델을 한번에 모아서 쓸 수 있기 때문에 젠스파크를 많이들 사용하시는 데요. 미국에 회사가 있어서 국내에서는 전화상담이 안됩니다.
대신 미국에 전화를 하던가, 이메일로 소통하게 되어 있습니다. 구독을 취소하는 것은 메뉴에서 스스로할 수 있지만 환불은 고객센터에 기한 내에 요청해야 합니다.
이때 국내 규정과 회사 규정에 차이가 있으니 유리한 쪽으로 활용하시기 바랍니다.