줌(Zoom) 고객센터의 전화번호, 이메일주소, 상담 방법을 알려드리겠습니다. 줌은 글로벌 화상회의 플랫폼으로 재택근무, 세미나, 웨비나에 널리 사용되고 있습니다. 사용하다 결제나 기술 문제가 생기면 고객센터에 문의하실 수 있습니다.
이글에서 확인하고 대처해 보시기 바랍니다.
줌 고객센터 전화번호
줌(ZOOM)은 두개의 고객센터 전화번호를 가지고 있습니다. 일반적인 결제 등의 문제는 아래 일반 전화번호를 이용하시고 각종 기능과 기술에 대한 문의는 기술 문의 전화번호를 이용하세요.
1. 일반 문의(결제 등) 전화번호
+1 (888) 799-9666번입니다.
한국에서 걸기 위해서는 국제 전화번호 00700 1 888 799 9666으로 전화를 하셔야 합니다.
지원되는 언어가 영어라서 감안하고 전화를 하셔야 합니다.
2. 기술 문의 전화번호
다른 하나는 기술 문제를 문의할 수 있는 82308321030입니다. 지원 내선은 2번입니다. 이번호는 비즈니스, 기업 또는 교육 계정의 소유자가 프리미어 이상 요금제를 사용해야 가능합니다.
운영시간은 PST로 미국 캘리포니아 시간이 기준이라 한국은 17시간을 더해서 계산해야 합니다.
- 월~목: 오후 6시~ 다음날 오후 2시
- 금요일: 오후 6시~다음날 오전 11시
- 일요일: 월요일 오전 7시~ 오후 2시
두 번호 모두 지원되는 언어가 영어이니 주의하셔야 합니다.
줌 고객센터 이메일 주소
줌의 환불이나 결제의 문제로 고객센터에 이메일을 보내야 하신다면 아래 주소로 보내보시기 바랍니다. 영어로 보내면 확인하고 답변이 옵니다.
- support@zoom.us
- billing@zoom.us
줌 고객센터 상담 방법
줌은 국내 고객들이 많지만 아직은 우리나라에 제대로 고객센터가 만들어지지 않고 해외에 있습니다.
대신 지원팀에 문의가 많이 오는 내용을 모아서 홈페이지에 안내를 해주고 있습니다. 여기서
가상의 챗봇이 운영되고 있으며 문의가 많이오는 청구서 결제, 구독 취소, 결제 방법 변경을 알려주고 있습니다.
결론
줌은 국내에 고객센터가 아직 만들어지지 않아서 외국에 전화를 해야 합니다. 결제나 계정관련 일반적인 문의는 일단 챗봇을 통해서 물어보고 해결해 보세요.
그래도 안되면 +1 (888) 799-9666번으로 전화를 해서 영어로 상담하면 빠르게 해결해 줍니다. 영어로 말하는게 부담이 되신다면 support@zoom.us로 이메일을 보내시는 것도 좋습니다.
일반적인 문의가 아니라 기술 문제라면 82308321030로 문의할 수 있지만 모든 사람에게 지원되는 것이 아니라 조건이 있습니다.
줌을 이용하는 사용자가 점점 늘고 있는데요. 사용하다 불편이 생기셨다면 챗봇 상담, 전화 문의, 이메일 문의를 이용해서 해결하시기 바랍니다.