카피어랜드는 사무기기 전문 회사로 코팅기, 제본기, 재단기, 문서파쇄기, 지폐계수기, 출퇴근 기록기 등을 전문으로 취급하고 있습니다. 대부분 전자 제품에 속하는 기기들이라 사용하다보면 고장이 발생할 수 있는데 이 글에서 카피어랜드의 AS 고객센터와 수리비를 정리하겠으니 참고해서 조치받으세요.
카피어랜드 AS 고객센터
카피어어랜드의 AS 고객센터 연락처는 1544-6789번으로 연락하고 내선 3번을 누르시면 됩니다. 평일 10시에서 17시까지 통화가 가능하며 점심시간인 12시 30분부터 13시 30분은 피해서 연락하세요.
- 전화번호: 1544-6789
- 운영 시간: 10시 ~ 17시
- 점심 시간: 12시 30분 ~ 13시 30분
- 주소: 경기도 파주시 파주읍 돈유2로76 카피어랜드 AS
- AS 접수 후 택배 발송
AS 진행 절차
AS 진행 절차를 설명 드리겠습니다. 아래 2단계로 AS를 진행하시면 됩니다.
✅ 자가 수리 시도
AS를 신청하기 전에 자가 수리가 가능한지 먼저 살펴보세요. 아래와 같은 경우는 스스로 자가 수리가 충분히 가능한 사례들입니다. 카피어랜드에서 자가수리를 위해 매뉴얼을 만들어 두었으니 따라서 진행하면 됩니다.
✅ AS 접수 및 택배 발송
1. 카피어랜드 AS 접수 전용 페이지⇗에 들어가서 이름, 전화번호, 주소, 모델명, 구입일자, 증상을 적습니다.
2. 택배 수거 요청이 되면 집으로 롯데택배에서 가지러 오니 신문지나 에어캡을 이용해 포장합니다.
3. 제품인 파주의 카피어랜드 AS센터에 도착하면 증상을 확인해서 담당자가 다시 안내해 줍니다.
4. 수리비와 수리기간에 동의하면 수리가 진행되며, 작성한 주소지로 다시 택배 발송 해줍니다.
카피어랜드 수리비
카피어랜드의 제품은 대부분 1년의 품질 보증기간을 제공하고 있습니다. 이 기간 안에 정상적인 사용 과정에서 발생한 기기의 불량은 무상으로 AS가 됩니다.
하지만 1년을 넘겼거나 사용자 과실, 소모품의 문제는 유상으로 처리됩니다. 그리고 왕복 택배비는 구매 시기에 따라서 회사랑 나눠서 부담하게 됩니다.
| 비용 | 내용 |
|---|---|
| 무상 수리 | 품질 보증기간 1년 이내 |
| 유상 수리 | 품질 보증기간 경과, 사용자 과실, 소모품(칼날, 베어링, 기어) 문제 |
| 택배비 | 내용 |
|---|---|
| 왕복 택배비 무료 | 출고 30일까지 |
| 왕복 택배비 절반 부담 | 출고 30일~ 1년 |
| 왕복 택배비 전부 부담 | 1년 경과 |
카피어랜드 AS관련 자주하는 질문(FAQ)
Q1. 코팅지가 말리거나 구부러지는 불량이 생기는데요?
라미네이팅 상태가 말리거나 구부러지는 것은 온도가 너무 높기 때문입니다. 온도를 10도정도 낮추거나 속도를 올려서 사용해 보세요.
Q2, 코팅지가 붙지 않거나 뿌연 상태로 나오는데요?
코팅기 사용 온도가 낮으면 뿌연 상태로 변하고 붙지도 않습니다. 온도를 5도~ 10도 높이고 속도를 늦춰서 사용해 보세요.
Q3. 세단기의 종이 조각이 투입구에서 안 나와요?
역방향으로 작동하며 종이를 빼게 되면 투입구에 끼는 현상이 있을 수 있습니다. 정방향과 역방향을 반복하면서 종이조각이 파지함으로 떨어지게 하세요.
Q4. 라벨프린터의 중앙 정렬이 맞지 않은데요?
길이 조절 장치가 헐겁게 설치되어 있으면 라벨지의 중앙 정렬이 불가능합니다. 라벨지 홀도에 라벨지를 삽입하고 길이를 조절하는 장치를 이용해 라벨지 길이에 맞게 설치하시면 됩니다.
결론
카피어랜드는 전용 AS 센터를 파주에 운영하고 있습니다. AS 홈페이지에 접수하고 택배 발송을 통하여 수리를 받을 수 있습니다.
1년의 품질 보증기간에는 무상이며 경과되면 유상처리 됩니다. 택배비는 30일, 1년 기준으로 차등 부과됩니다.
이 정보를 통해서 수리 진행해 보시기 바랍니다.