가성비 스피커로 인기가 좋은 캔스톤(Canston)의 AS 방법을 알아보겠습니다. 캔스톤은 스피커 전문 브랜드로 사운드바, 블루투스, 2채널 스피커를 주력으로 판매하고 있습니다. 스피커는 미세한 고장으로도 노이즈가 생겨 음질이 저하되기도 하는데요. 지금부터 수리에 필요한 정보를 한번에 안내해 드리니 참고해서 AS받으시기 바랍니다.
캔스톤 스피커 고객센터 연락처
캔스톤 스피커의 AS 고객센터 전화번호는 031-963-8480입니다. 평일 9시 30분부터 17시 30분 사이에 통화가 가능합니다. 점심시간인 12시부터 13시 30분은 피해서 연락하세요.
- 캔스톤 AS 전화번호: 031-963-8480
- 운영 시간: 평일 9시 30분~ 17시 30분
- 점심 시간: 12시~ 13시 30분
- 주소: 경기도 파주시 명봉산로 79번길 44-93 캔스톤어쿠스틱스
- 이메일: as@canston.com
AS 진행 절차
1. 캔스톤 고객센터(031-963-8480)로 전화해서 수리 가능 여부를 문의하세요.
2. 수리 가능하다고 메모지에 이름, 연락처, 집 주소, 고장 증상을 적고 제품을 완충재와 함께 포장합니다.
3. CJ대한통운을 통하여 제품을 ‘경기도 파주시 조리읍 봉일천리 3-123’으로 발송합니다.
4. 제품이 도착하면 수리를 진행하고 동봉된 주소로 다시 택배 발송해 줍니다.
보증기간 및 수리비
캔스톤 스피커는 보통 1년의 보증기간을 제공하고 무상 AS를 진행합니다. 단 정상적인 사용 과정에서 발생한 제품 고유의 고장에 대해서 보증하는 것으로 사용자 과실이 있거나 운송 과정에서 발생한 고장은 보증에서 제외됩니다.
무상 수리 또는 교환
1. 제품 보증기간 이내에 정상 사용 과정에 발생한 고장
2. 구입 후 운송 과정에서 발생한 고장은 제품 교환
3. 동일 고장으로 4회 이상 문제가 되면 제품 교환
4. 보증기간 이지만 부품이 부족하면 교환
5. 보증기간 내에 수리가 불가능한 경우는 교환 또는 환급
유상 수리
1. 보증 기간이 경과한 경우
2. 보증 기간 이내지만 소비자의 과실로 발생한 고장
3. 천재지변으로 발생한 고장
4. 정격전압과 다르게 사용하다 발생한 고장
5. 충격을 받아 파손된 경우
6. 임의 분해나 개조가 된 제품
7. 커피, 술, 음료수 같은 이물질이 들어간 경우
택배비
택배비는 구입 기간에 따라서 달라집니다. 30일 이내라면 회사에서 모두 부담하고 30일을 넘으면 보낼 때는 사용자가 지불해야 합니다.
| 구입 기간 | 택배비 |
|---|---|
| 30일 이내 | 왕복 모두 회사 부담 |
| 30일 초과 | 보낼 때는 자기 부담, 받을 때는 회사 부담 |
| 무상보증기간 이후 | 양복 모두 자기 부담 |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 고장이 아닌데 AS 보낸 경우는 어떻게 되나요?
테스트 결과 제품이 정상으로 판정되면 반송비가 부과 됩니다.
Q2. 제주도도 택배비가 지원되나요?
제주도와 도서산간지역은 택배비 무상 지원에서 제외되고 도선료가 청구됩니다.
Q3. 수리가 불가능한 경우에는 어떻게 되나요?
보증기간 이내라면 제품 교환 또는 구입가 환급이 진행됩니다. 보증기간 이후라면 감가상각 후 보상 교환이 진행됩니다. 사용자 과실로 고장이 났다면 유상수리에 해당하는 금액을 징수하고 제품을 교환해 줍니다.
결론
캔스톤 스피커는 상당히 체계적이고 친절하게 AS를 해줘 만족도가 높은 브랜드입니다. 보증기간 이후더라도 고장이 났다면 일단 고객센터에 문의해 보세요. 새로 사는 것 다 AS를 신청하시는 것이 유리합니다.
이상으로 캔스톤 스피커의 AS 수리 정보를 알아봤습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.