커세어(Corsair)의 AS 방법을 알아보겠습니다. 커세어는 게임에 특화된 키보드와 헤드셋 제품을 전문으로 판매하고 있습니다. 키보드가 제대로 눌리지 않거나 헤드셋에 노이즈가 생겼다면 이 글을 참고해서 해결해 보시기 바랍니다.
커세어 AS 고객센터 연락처
커세어 제품의 국내 수입사는 컴스빌이며 병행수입 제품이 아니라면 컴스빌에 AS를 신청하시면 됩니다.
컴스빌의 고객센터는 1522-1460 입니다. 평일 10시부터 17시까지 통화가 가능하고 점심시간인 12시부터 13시 사이는 피하시는 것이 좋습니다.
- AS 고객센터 전화번호: 1522-1460
- 통화 가능 시간: 9시 30분~ 18시
- 점심 시간: 12시~ 13시
- AS센터 주소: 서울 용산구 새창로 45길 74 1층 CS이노베이션
- 전화 접수 후 택배 발송, 직접 방문 가능
AS 진행 절차
1) 1522-1460으로 전화를 합니다.
2) 고장난 제품의 증상과 시리얼 넘버를 알려주고 수리 가능 여부를 확인합니다.
3) 서울 용산구 새창로 45길 74 1층 CS이노베이션으로 택배 발송합니다 .이때 고장 증상과 연락처를 메모해서 동봉하며 가급적 CJ대한통운을 이용합니다.
4) 방문하는 경우는 동일 모델이 있는지 사전에 확인하고 방문 합니다. 교체 받습니다.
보증기간 및 수리비
커세어의 제품은 국내 정식 판매된 정품에 한해 보증 기간을 제공합니다. 가지고 있는 제품이 국내 정식 판매 정품인지 부터 확인해 보세요.
커세어 제품은 최소 2년~10년까지 보증기간이 다릅니다. 이 기간 안에 고장나는 경우는 수리를 해주기 보다는 같은 모델, 혹은 업그레이드된 모델로 교환해 줍니다.
| 제품군 | 보증기간 |
|---|---|
| 키보드 | 2년 |
| 헤드셋 | 2년 |
| 스피커 | 2년 |
| 마우스 | 2년 |
| 쿨러 | 5년~6년 |
| 파워 서플라이 | 최대 10년 |
자세한 보증기간은 아래 바로가기를 통해서 모델별로 확인하시기 바랍니다.
결론
커세어의 제품이 고장난 경우라면 일단 정품 여부를 조회하고 고객센터(1522-1460)에 전화 접수하고 택배 발송하면 됩니다. 용산에 AS 센터가 있으니 가깝다면 제품을 가지고 방문하셔도 됩니다.
보증기간은 모델에 따라 2년~10년인데 이 기간은 무상으로 교환해 줍니다.