컴퓨존(Compuzone)을 통해 PC를 구매하는 분들이 많습니다. 워낙에 전문화된 서비스를 제공하다 보니 체계적인 AS 시스템을 가지고 있습니다. 사용하다 컴퓨존에서 구매한 PC에 문제가 생겼다면 이 글을 보시고 바로 해결해 보세요.
컴퓨존 AS 고객센터
컴퓨존의 통합 고객센터 전화번호는 1588-8377이고 평일 9시~ 18시 사이에 통화가 가능합니다.
- 컴퓨존 고객센터: 1588-8377
- 운영 시간: 평일 9시 ~ 18시
- 홈페이지 AS 문의하기 >>
컴퓨존은 용산과 가산에 컴퓨터 AS고객센터를 운영하고 있습니다. 방문과 택배를 통해 AS 받으실 수 있으며 지역에 따라서 출장 서비스도 신청할 수 있습니다.
| 지역 | 주소 | 접수 |
|---|---|---|
| 용산 | 서울시 용산구 원효로 58길 1 | 방문 접수 |
| 용산 택배 | 서울시 용산구 원효로2가 50번길 | 택배 접수 |
| 가산 | 서울시 금천구 가산로9길 87 | 방문 접수 |
택배 AS 보내는 방법
택배를 통해 AS를 보내는 방법입니다.
1. 1588-8377에 전화해서 AS를 의뢰합니다.
2. 구매 영수증, 구매자 이름, 연락처, 제품의 불량 증상을 메모해 준비합니다.
3. 서류를 제품과 함께 포장해서 대한통운(1588-1255) 또는 한진 택배(1588-0011)에 회수 요청을 합니다.
- 택배 보낼 주소: 서울시 용산구 원효로 2가 50번 길
컴퓨존 홈페이지에서 신청하는 경우는 아래 그림의 순서대로 진행하면 됩니다.
출장 AS 신청하기
우리동네프로라는 출장 AS 서비스를 이용할 수 있습니다. 컴퓨터를 구매할 때 출장AS 항목(3만 3천 원 상당)을 옵션으로 추가하였거나 PC 상품의 상세 페이지에서 개별 구매한 경우에 이용이 가능합니다.
보증 기간인 1년 간 3회에 한해 AS를 무상으로 이용하시면 됩니다.
출장 AS는 1588-6937로 접수하시거나 아래 홈페이지 바로가기를 이용하세요.
AS 점검비
| 항목 | 수리 내용 | 비용 |
|---|---|---|
| 미분해성 교체 수리 | 컴퓨터 부품 | 0.5만원 |
| 미분해성 교체 수리 | 모니터, 주변 기기 | 1만원 |
| 분해 교체 수리 | 데스크탑 | 3만원 |
| 분해 교체 수리 | 워크스테이션, 서버 | 5만원 |
| 추가 장착 | SSD, HDD | 1만원 |
| 추가 장착 | 메모리 | 0.5만원 |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 원격 지원 서비스도 가능한가요?
평일 9시~ 18시 사이에 고객센터를 통해서 원격 서비스를 받을 수 있습니다. 인터넷에 연결된 고객이면 누구나 이용이 가능하지만 9000포트 방화벽이 설치된 경우(은행 등)은 불가능 합니다.
Q2. AS를 받고 동일한 고장이 나면 어떻게 되나요?
AS 이후 7일 이내 동일 증상으로 고장나면 택배 비용을 컴퓨존에서 부담하고 다시 가져가서 점검하게 됩니다.
Q3. 무상 수리 기간이 있나요?
PC는 구매하고 1년까지 보증 기간이 적용됩니다.
결론
컴퓨존은 4가지 방법으로 AS진행하고 있습니다. 방문 수리, 출장 수리, 택배 수리, 원격 점검까지 다른 업체에 비해 체계적으로 입체적인 서비스가 지원됩니다.
또한 구매 후 1년까지 무상으로 서비스 받을 수 있으니 영수증 확인해서 바로 서비스 신청하시기 바랍니다.