코맥스(COMMAX) 도어락을 AS 받는 방법을 정리해 보겠습니다. 요즘은 가정집에서 도어락을 안 쓰는 가구가 없는데요. 도어락도 전자제품이라 모터, 배선, 기판에 문제가 생기면 작동에 에러가 생깁니다. 도어락의 고장은 일상생활에 큰 불편을 초래하게 되니 이 글을 참고해서 대처해 보세요.
코맥스 도어락 AS 연락처
코맥스는 도어락 전용 고객센터를 운영하고 있습니다. 연락처는 1899-2333번입니다.
도어락의 특성상 주말과 늦은 시간에도 통화가 가능하고 도어락의 모델명을 먼저 확인하고 전화를 하셔야 합니다.
- 코맥스 도어락 AS 연락처: 1899-2333
- 필요 정보: 도어락의 정확한 모델명 확인 필수
AS 진행 절차
- 1899-2333번으로 통화 진행
- 사용하는 모델명과 증상을 설명
- 고객센터에서 스스로 해볼 수 있는 조치사항 설명
- 자가 조치 불가 시 지역 서비스대리점 연결
- 서비스 기사 방문해서 조치 진행
AS 비용
코맥스 도어락은 1년간의 무상보증기간이 제공됩니다. 제품 자체의 하자로 발생한 고장이라면 1년간은 무상 서비스를 받을 수 있습니다. 구입일자를 확인할 수 없는 경우라면 제품에 적힌 제조번호를 통해 제조일을 확인하고 거기에 3개월을 더한 기간을 적용합니다.
품질 보증기간이 경과하였거나 아래 7가지 조건은 유상수리로 넘어가 비용이 청구됩니다.
1. 사용자의 과실로 발생한 고장
2. 천재지변으로 발생한 고장
3. 빗물로 발생한 고장
4. 결로로 발생한 고장
5. 코맥스 서비스센터 이외의 수리가 진행된 제품
6. 사용 전원의 이상으로 생긴 고장
7. 제품 자체의 수명이 다한 경우
유상 수리 비용은 부품비 + 수리비 +출장비가 청구됩니다. 도어락 특성상 점검만 해도 출장비가 나온다고 보시면 됩니다.
✅ 부품비: 제품 수리에 사용된 부품의 가격
✅ 수리비: 수리에 소요된 시간, 난이도를 반영한 금액
✅ 출장비: 출장거리, 점검 난이도 별 부과, 수리 여부와는 상관없이 부과
코맥스 도어락 매뉴얼
간단한 조치 사항은 매뉴얼에도 기재되어 있습니다. 매뉴얼을 먼저 확인해서 스스로 조치를 할 수 있는 부분이 없는지 체크하세요. AS를 부르면 기본 출장비가 부과되는데 매뉴얼만 보고도 해결되는 간단한 문제들이 30%는 됩니다.
아래 링크로 이동하셔서 사용하는 코맥스 도어락의 매뉴얼을 다운로드 하세요.
결론
코맥스에서는 도어락 전용 고객센터를 운영하고 있습니다. 주말이나 늦은 시간에도 통화가 가능하니 이쪽에 접수하세요.
접수하기 전에 도어락의 매뉴얼을 다운로드하셔서 자가조치가 가능한 부분도 체크하시는 것이 좋습니다.
자가조치가 안되면 지역 대리점에서 기사가 오는데 제품 자체의 하자로 발생한 문제는 1년간 무상 처리가 되지만 경과되었다면 유상 처리됩니다.
이 때는 출장비, 수리비, 부품비가 나오게 됩니다.