코맥스 (COMMAX) 인터폰과 월패드가 시공된 가정이 많습니다. 인터폰에 문제가 생기면 현관문이 안 열리거나 벨을 눌러도 소리 나지 않아 생활에 큰 불편이 생깁니다. 이 글에서는 코맥스 인터폰의 AS 정보를 한번에 정리해 보겠으니 참고하셔서 수리받아 보세요.
코맥스 인터폰 AS 연락처
코맥스 인터폰에 문제가 생겼다면 고객센터인 1599-8866으로 전화하시면 됩니다. 평일엔 9시부터 18시까지 운영하고 토요일은 9시부터 12시까지 운영합니다.
전화하면 카카오톡 화면으로 넘어가고 증상과 연락처를 입력하면 담당자가 전화를 주게 됩니다.
- 코맥스 인터폰 고객센터: 1599-8866
- 평일 운영 시간: 9시~ 18시
- 토요일 운영 시간: 9시~ 12시
- AS는 고객센터 접수하고 방문 수리 진행
수리가 필요한 고장 증상
1. 공동현관 호출이 안되는 경우
2. 엘리베이터 호출이 안되는 경우
3. 벨 소리가 안 들리는 경우
4. 전원이 안 들어오는 경우
5. 앱 연결이 안되고 다른 장비 조작이 안되는 경우
코맥스 인터폰 매뉴얼
코맥스 인터폰에 호출 불량, 알람 이상, 전원 불가 같은 이상이 생겼다면 가장 먼저 해야 하는 것은 매뉴얼을 확인하는 것입니다. 전원 배선을 체크하고 리셋을 통해서 증상이 사라지지 않는지 확인해야 합니다.
코맥스에서 제공하는 인터폰의 사용 매뉴얼을 확인하고 조치해 보세요.
AS 수리 절차
1. 고객센터 1599-8866으로 전화해서 연락처와 증상을 설명합니다.
2. 서비스 기사와 시간 조율을 해서 집으로 방문합니다
3. 증상을 다시 확인하고 부품을 교체합니다.
AS 수리 비용
코맥스 인터폰은 구매 1년까지 품질 보증기간이며 이 기간에는 수리비가 발생하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무상 수리 | 품질 보증기간 이내에 제품 자체 하자가 생긴 경우 유상 AS 받고 3달 이내 동일 하자 발생한 경우 (메인보드는 6개월) |
| 유상 수리 | 보증기간 경과한 경우 사용자 과실, 설치 이상 결로에 의한 고장 코맥스 엔지니어 이외 수리자가 손댄 경우 천재지변으로 인한 고장 |
유상 수리비는 부품비 + 수리비 + 출장비가 발생합니다.
가장 고장이 잦은 어댑터는 2만원 이내의 부품/ 수리비에 출장비 18000원이 추가됩니다.
오래 사용하면 고장이 생기는 메인보드 교체는 12만원 이상의 부품/수리비에 출장비 18000원이 더해집니다.
코맥스 인터폰 AS관련 자주하는 질문(FAQ)
Q1. AS 신청 전에 자가 점검 가능한 항목이 있나요?
인터폰 자체의 전원을 껐다 켜보시고 네트워크 이상일 수 있으니 현관 안쪽 네트워크 설비의 전원에 문제가 없는지 살펴보세요.
Q2. 네트워크가 안되는데요?
현관 근처의 네트워크 장치를 열어보고 코맥스 분배기에 LED 불이 들어오는지 확인하세요. 만약 LED가 꺼져서 안들어오면 전원 어댑터일 확률이 높습니다. 이 전원 어댑터는 1만원 내외고 동일한 제품을 구매해서 교체해 볼 수 있습니다.
Q3. 코맥스 인터폰 초기화 방법이 뭔가요?
모델에 따라 조금씩 다르기는 하지만 인터폰의 앱스 > 설정 > 사용자 옵션 > 연결 > 사용자 데이터 초기화를 누르면 방문 기록, 이미지 등의 데이터가 모두 지워집니다.
Q4. 코맥스 인터폰 비밀번호 변경 방법이 뭔가요?
인터폰의 앱스 > 설정 > 코맥스 사용자 옵션 > 보안의 비밀번호에서 변경이 가능합니다.
Q5. 초기 비밀번호는 어떻게 되어 있나요?
모델에 따라 다를 수 있지만 1234로 되어 있을 수 있습니다.
결론
코맥스 인터폰을 사용하다 호출이 안되거나 공동 현관문이 안 열리면 매뉴얼을 참고해서 어댑터 이상이 아닌지 살펴보시고 고객센터로 전화해서 증상을 상담받으세요.
담당 엔지니어가 집으로 출장을 와서 처리해 주는데 구매 후 1년 간은 무상수리입니다. 그 이상이면 부품비 + 수리비 + 출장비가 부과됩니다.
저렴한 부품은 어댑터이고 비싼 부품은 메인보드 교체로 출장비 포함해서 15만원 정도 나올 수 있습니다. 그래도 새로 사는 것보다는 경제적이니 수리해서 오래 사용하시길 바랍니다.