쿠첸 밥솥을 사용하다가 간혹 밥이 설익어 당황한 경우 있으시죠? 그럴 때는 쿠첸 서비스센터를 통해 AS 받아 해결할 수 있는데요. 이 글에서 밥솥 수리 방법, 연락처 및 비용을 한번에 정리해 보겠습니다.
1. 쿠첸 서비스 센터 전화번호
쿠첸 서비스센터의 대표 번호는 1577-2797로, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 연락 가능합니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
하지만 밥솥의 경우는 근처의 지역 서비스 센터에 직접 전화하는 것이 편합니다. 전국에 무려 81곳의 지역 서비스센터가 있는데 수도권 대표 지역 10곳의 연락처는 아래와 같습니다.
- 성남 센터: 031-732-0150
- 광진 센터: 02-470-1774
- 동대문 센터: 02-3673-4787
- 의정부 센터: 031-847-9490
- 분당 센터: 031-714-5628
- 마포 센터: 02-334-1922
- 강남 센터: 02-6497-2796
- 관악 센터: 02-889-2090
- 영등포 센터: 02-2631-6585
- 강북 센터: 02-995-2888
나머지 71곳의 서비스 센터 주소, 연락처는 아래 바로가기를 통해 확인해 보시기 바랍니다.
2. 밥솥 수리 방법
수리를 맡기기 전에 매뉴얼을 참고해 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있으니 먼저 확인해 보세요. 청소나 물 조절 문제로도 고장이 났다고 착각하는 경우가 상당히 많다고 합니다. 매뉴얼에 나와있으니 일단 확인해 보세요.
문제가 지속된다면 수리를 신청하셔야 되는 데요. 2가지 방법이 있습니다.
지역 서비스 센터에 직접 방문
집 근처 지역 서비스센터 주소를 확인하고 확인 전화를 하신 뒤 밥솥을 가지고 방문하시면 됩니다. 대기실이 잘 갖춰져 있어서 기다리시면 1시간 이내에 대부분 해결이 됩니다.
출장 A/S 신청을 이용
집 근처 서비스센터에 직접 방문하기 곤란하시다면 출장 신청 접수를 1577-2797로 전화하고 상담원에게 이야기 하세요. 또는 아래 홈페이지 출장 AS 신청 화면에 등록하시면 연락이 옵니다.
시외지역, 도서 산간 같이 장거리 지역은 지정 요일이 있으니 신청하면서 확인하세요.
3. 밥솥 수리 비용
밥솥의 보증 기간은 일반적으로 1년입니다. 구매 후 1년이 지나지 않았다면, 보증서를 준비하여 무상 수리를 받을 수 있습니다. 보증서가 없는 경우, 제품에 표시된 생산년월을 기준으로 3개월을 추가한 날짜를 구입 일자로 간주합니다.
보증기간이 지난 제품이나 부주의로 인한 파손의 경우 수리 비용이 발생합니다. 방문 수리의 경우, 기본 출장비는 13,000원, 기술료와 부품비는 별도입니다.
밥솥 모델에 따라서 차이가 있으니 참고만 하세요. 정확한 비용은 서비스 기사가 제품을 진단하고 견적을 내줍니다.
- 고무 패킹만 교체 15,000원~20,000원
- 압력 밸브 교체 25,000원
- 밥솥 커버 버튼 교체 5,000원
- 터치 패널, PCB 교체 80,000~180,000원
- 탑 센서 교체 7,000원
4. 자주 묻는 질문
- 밥솥 뚜껑이 닫히지 않아요
내솥이 바르게 들어갔는지 확인하시고 손잡이가 ‘잠금’으로 되어 있지는 않은지도 확인하세요.
. - 내솥 코팅이 벗겨져요
코팅된 내솥의 경우 사용 방법에 따라 코팅이 벗겨질 수 있습니다. 내솥 자체의 수리 가능 여부를 서비스 센터에서 확인해야 합니다.
. - 스테인리스 내솥 세척은 어떻게 하나요?
초기 제품 사용 전 내솥에는 미세한 연마제가 묻어 나올 수 있으니 자동세척 기능을 사용하시고 중성세제로 연마제가 나오지 않을 때까지 부드러운 수세미로 닦으세요.
. - 밥이 설익거나 푸석해요.
쌀과 물의 양이 제대로 안되면 그럴 수 있으니 계량컵을 써보세요. 또는 개봉한지 오래되어 말라 있는 쌀을 쓰는 경우도 그럴 수 있어요. 물을 반컵 정도 더 넣으세요. 또한 고무 패킹 교체 시기가 된 것이 아닌지 확인하세요.
. - 밥이 되지를 않는데요.
취사버튼을 눌러도 작성되지 않으면 에러표시가 나오는데요. ER1, ER2, ER3가 떠 있다면 AS센터에서 수리를 받으셔야 합니다.
이렇게 쿠첸 서비스센터의 밥솥 수리 방법 및 비용에 대해 자세히 알아보았습니다. 고무 패킹 교환 같은 간단한 수리로도 밥솥의 성능을 크게 개선할 수 있습니다. 이 글에 제공된 정보를 참고하셔서 만족스러운 A/S를 경험하시길 바랍니다.