클링 AI(Kling AI)의 고객센터 문의 방법을 알아보겠습니다. 클링 AI는 텍스트나 이미지를 고품질 영상으로 생성해 주는 서비스입니다. 최근 크리에이터와 마케터를 중심으로 우리나라에도 사용자가 급증하고 있습니다. 사용하다 문의 사항이 생기거나 구독 취소, 환불을 문의해야 한다면 이 글을 참고하고 해결해 보시기 바랍니다.
클링 AI 고객센터 문의 방법
클링 AI를 사용하다가 기술적인 문제, 결제 오류, 환불 요청 등 고객 지원이 필요할 때는 아래 공식 이메일로 문의하시면 됩니다.
클링 AI는 우리나라의 서비스가 아니라 중국 Kuaishou Technology(콰이쇼우 테크놀로지)에서 제공하고 있습니다. 따라서 국내에 전화로 상담이 안됩니다.
✅ 클링 AI 문의 이메일 주소
- kling@kuaishou.com
- support@klingai.org
문의할 때는 사용하는 이메일 계정의 정보, 결제 정보, 문의 내용을 구체적으로 기술하시는 것이 좋습니다.
클링 AI 구독 취소 방법
클링 AI의 유료 구독 서비스를 이용하닥 구독을 취소하고 싶은 분은 웹사이트에서 스스로 취소할 수 있습니다. 취소라 함은 현재 결제된 기간까지는 유료 서비스를 이용하다 다음번 결제 순서에는 자동으로 유료 구독을 중단하는 것을 말합니다.
1. 클링 AI 공식 웹사이트에 로그인하세요.
2. 구독 정보 확인 및 관리 메뉴로 이동
화면 왼쪽 하단 또는 멤버십(예: Standard) 메뉴에 현재 구독 상태를 확인하시고 ‘Manage(관리)’ 버튼을 클릭하세요.
3. 구독 취소 버튼 클릭
구독 관리 페이지에서 구독 취소 버튼을 찾아서 클릭하세요.
4. 결제 이메일 입력
Stripe 결제 페이지로 이동하면 실제 결제에 사용한 이메일 주소를 입력합니다. 로그인 이메일 주소와 다를 수 있으니 주의해야 합니다.
5. 이메일로 취소 확인
입력한 이메일로 구독 취소 확인 메일이 발송됩니다. 메일 내의 확인 링크를 클릭하면 구독 취소가 완료됩니다.
클링 AI 구독 환불 방법
클링 AI에는 공식적인 자동 환불 시스템이 있지 않습니다. 환불 가능 여부는 이메일로 문의해서 답변을 받아야 합니다.
국내 법규에는 결제하고 사용하지 않은 구독서비스를 7일 이내에 요청하면 환불조치하게 되어 있습니다.
따라서 결제하고 사용하지 않은 경우, 중복으로 결제된 경우 같이 납득되는 건은 이메일에 결제일자, 계정 정보, 환불 사유를 적어서 발송하시기 바랍니다.
👉🏻고객센터 이메일(kling@kuaishou.com 또는 support@klingai.org)로 환불 요청 메일을 보내세요.
자주 묻는 질문(FAQs)
Q1. 클링 AI는 무료로 사용할 수 있나요?
A1. 회원 가입 시 매일 일정량의 무료 크레딧이 제공됩니다. 이 쿠료 크레딧을 이용하면 매일 6개 내외의 영상을 만들 수 있습니다.
Q2. 구독을 취소하면 즉시 서비스 이용이 중단되나요?
A2. 구독을 취소해도 결제 기간이 끝날 때까지는 서비스와 크레딧을 계속 이용할 수 있습니다.
Q3. 생성된 영상의 저작권은 누구에게 있나요?
A3. 일반적으로 사용자가 생성한 영상의 저작권은 사용자에게 귀속됩니다. 단, 상업적 이용 시에는 조금 복잡하니 클링AI의 이용약관을 더 참고하세요.
Q4. 결제 영수증과 세금 계산서는 어디서 받을 수 있나요?
A4. 결제 완료 후 등록한 이메일로 영수증이 자동 발송됩니다. 추가로 세금계산서가 필요하면 고객센터에 이메일로 문의해야 합니다.
Q5. 내 영상과 데이타는 안전하게 보관되나요?
A5. 클링 AI는 사용자 데이터 보호를 위한 보안 정책이 적용되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 민감한 정보나 저작권이 있는 자료는 업로드에 주의하시기 바랍니다.
마치며…
클링 AI는 우리나라 회사가 아니라서 전화상담이 안되고 이메일로만 문의가 가능합니다. 구독 취소는 웹에서 스스로 진행할 수 있지만 구독을 환불해야 하는 것은 이메일로 납득되는 취소사유를 발송하셔야 합니다.
클링 AI를 이용하다 문제가 생겼다면 위 내용을 참고하셔서 해결해 보시기 바랍니다.