파세코(PASECO)의 창문형 에어컨은 타공없이 설치가 간단하면서 비용이 저렴해서 많은 분들이 사용하고 있습니다. 설치가 간단한 제품이지만 가전제품이다 보니 사용 과정에 이상이 생기기도 합니다. 이 글에서 파세코 창문형에어컨의 AS 고객센터 연락처, 수리 접수 방법, 비용을 한번에 확인해 보세요.
파세코 창문형에어컨 AS 고객센터
파세코는 고객센터는 1588-1336입니다. 평일 9시부터 오후 5시까지 통화가 가능합니다. 점심시간인 12시 30분~ 13시 30분에는 연결이 안되니 주의하세요.
- 파세코 AS 고객센터 전화번호: 1588-1336
- 운영시간: 평일 9시~ 17시 (점심시간 12시30분~ 13시 30분)
- 파세코 고객센터 홈페이지 >>
카카오톡 고객 문의 채널
그리고 카카오톡으로도 고객문의를 받고 있습니다. 문의 사항별로 채널이 구분되어 있으니 주소를 참고하세요.
1. 파세코 창문형 에어컨 구매 및 설치 관련 문의
http://pf.kakao.com/_aMxcxob
2. 파세코 AS 및 설치 문의
http://pf.kakao.com/_Ixdxcxob
3. 파세코 AS 및 설치 일정 문의, 소모품 구매
http://pf.kakao.com/_jMxcxob
파세코 창문형에어컨 수리 접수
파세코 창문형에어컨에 이상이 있다면 평일 업무시간에는 전화통화(1588-1336)로 접수하시고 주말이나 늦은 시간이라면 홈페이지 AS 게시판을 이용하시면 됩니다.
AS 접수에 필요한 정보는 제품명, 구매 일자, 고장 증상, 연락처입니다. 접수되면 통상적으로 3일 안에 서비스 기사가 집으로 방문하고 수리, 교환을 진행합니다.
파세코 창문형에어컨 수리 비용
파세코 창문형에어컨은 제품별 품질 보증 기간이 설정되어 있습니다. 최근 제품은 2년 동안 무상 수리를 지원하고 핵심 부품인 컴프레셔의 경우는 10년 간 보증합니다. 이 기간 동안 발생하는 고장은 무상수리됩니다.
또한 수리가 안되는 상황이면 제품을 새 상품으로 교환해 주기도 합니다.
보증기간이 경과했다면 출장비(1.5만원) + 부품비 + 수리비가 발생합니다.
증상별로 보자면 아래 금액 예상하셔야 합니다.
- 모터 문제 9만원 정도
- 가스 문제 발생 15만원 정도
- 물샘 처리 1~2만원 정도
자주묻는 질문
Q1. 에어컨을 켠 후 바로 찬바람이 나오지 않아요.
에어컨 가동 시 내부 부품의 고장을 방지하기 위해 3분 정도 대기 시간이 있습니다. 이 시간 이후에 찬바람이 나옵니다.
Q2. 에어컨을 가동하고 실내 습도가 올라가요.
실내 온도와 에어컨에 설정된 온도의 차이가 적으면 실내 습도가 올라갈 수 있습니다. 따라서 에어컨의 설정온도를 낮춰주세요.
Q3. 에어컨 내부에서 이상한 소음이 나요.
치이익 거리는 쇠갈리는 소리는 냉매가 열교환기 내부에서 순환할 때 나는 소리이고 쉭쉭 거리는 바람소리는 필터나 증발기에 바람이 유입될 때 발생하는 소리입니다. 뚝뚝뚝 거리는 소리는 에어컨 내부 부품이 온도 변화로 팽창, 수축하면서 발생되는 소리입니다. 이 모든 소리는 정상적인 소리에 해당합니다.
Q4. 에어컨 가동하면 이상한 냄새가 나요.
구입 초기에 가동 시 나는 향긋한 냄새는 생산 때 사용한 페브리즈 향이며 쾌쾌한 냄새가 난다면 열교환기에 곰팡이/세균이 생겨 나는 것일 수 있으니 청소를 해줘야 합니다.
Q5. 고장에 따른 에러코드의 내용이 뭔가요?
- DF 에러: 열교환기 센서가 영하로 감지된 경우로 컴프레셔 문제, 전원 연결 확인
- E1 에러: 열교환기 센서에 이상온도 감지된 경우로 내측 센서 이상 체크
- E2 에러: 실내온도 센서에 이상온도 감지된 경우로 실내 온도 확인 필요
- E3 에러: 배기구 주위 온도 이상으로 제품 후면 창문 개방 확인 필요
- E4 에러: 제품 정면에서 바람이 안 나올때로 정면 팬이 작동하는 지 확인 필요
- E5 에러: 제품 후면에 바람이 안 나오는 경우로 후면 팬이 작동하는지 확인 필요
- E6 에러: 인버터 모델이 작동하지 않을 때로 전원 끄고 3분 후 작동
- E7 에러: 인버터 모델이 작동하지 않을 때로 전원 끄고 3분 후 작동
- E8 에러: 냉매 등의 문제로 시원하지 않을 때로 서비스센터에 확인 필요