펠로 AI 고객센터 연락처 | 구독 취소 | 구독 환불 방법

펠로 AI (Felo AI)의 고객센터 연락처, 구독 취소, 구독 환불 방법을 정리해 보겠습니다. 펠로 AI는 일본의 스타트업이 개발한 대화형 검색 서비스로 논문 요약, PPT작성, 마인드 맵이 가능해서 사용자가 늘고 있습니다. 사용 중에 기술 문제, 계정 문제, 결제 문제, 구독 취소, 환불이 필요하면 아래 정보를 보시고 바로 연락해 보세요.

펠로 AI 고객센터 연락처

펠로 AI는 우리나라 회사가 아니고 일본에 소재하는 글로벌 서비스 기업이라 국내에 따로 고객센터를 설치하고 있지 않습니다.

대신 고객 지원 이에일 주소와 일본의 전화번호를 제공하고 있습니다.

• 펠로 AI 고객센터 전화번호(일본 도쿄 현지 번호): 03-3527-2828

우리나라에서 전화를 건다면 001-81-3-3527-2828번입니다.

• 펠로 AI 고객센터 이메일 주소: support@felo.ai

펠로 AI 구독 취소 방법

펠로 AI는 약 2만원의 월 구독료를 받는 유로 요금제가 있습니다. 사용하다 다음번 결제일부터는 구독을 취소해야 한다면 구독관리에서 스스로 신청해야 합니다.

아래 5단계로 진행하시면 펠로 AI 구독이 취소됩니다.

1. Felo AI 공식 웹사이트에 접속하여 본인의 계정으로 로그인합니다.

2. 로그인 후 화면 왼쪽 하단 또는 계정 메뉴에서 ‘구독 관리’ 또는 ‘Subscription’ 메뉴를 찾습니다.

3. 현재 활성화된 구독 플랜 옆의 ‘관리’ 또는 ‘Manage’ 버튼을 클릭하고 옵션 목록에서 ‘구독 취소(Cancel Subscription)’를 선택합니다.

4. 보안을 위해 계정에 등록된 이메일 주소를 입력해야 할 수 있습니다. 입력 후, Felo AI에서 발송된 확인 이메일의 링크를 클릭하여 취소를 최종 확인합니다.

5. 구독을 취소해도 결제 주기가 끝날 때까지 프리미엄 기능을 계속 사용할 수 있으며 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.

펠로 AI 구독 환불 방법

펠로 AI는 정확한 구독 환불 방법에 대해 안내를 하고 있지는 않습니다 .

하지만 국내의 전자상거래법상 디지털 콘텐츠를 구매하고 사용하지 않은 경우는 결제후 7일 이내에 청약철회(환불)을 요청 할 수 있습니다.

웹에 별도로 환불 요청 메뉴가 없기 때문에 이메일로 계정 정보, 결제 정보, 환불 사유를 적어서 발송하시기 바랍니다.

단, 결제후 7일이내에 유료 서비스를 이용하지 않아야 적용됩니다.

만약 기술문제로 환불을 원한다면 스크린샷을 첨부하고 사유를 적어 발송하면 펠로에서 검토하고 환불을 결정하게 됩니다.

요약

펠로 AI는 일본 회사의 서비스로 국내에서 문의하기 위해서는 이메일을 발송하는 것이 가장 편합니다. 도쿄 현지의 전화번호가 있기는 하지만 외국이라 부담스럽습니다.

구독을 취소해야 하는 경우는 구독관리에서 스스로 처리할 수 있습니다.

환불의 경우에는 자동환불 시스템이 없기 때문에 고객센터에 메일을 보내셔야 합니다. 국내의 전자상거래법을 근거로 사용하지 않고 결제 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있으니 이점을 충분히 설명하시면 됩니다.