프리즘코리아 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
프리즘코리아는 TV, 모니터, 사운드바 등 다양한 가전제품을 판매합니다. 사용 중 고자읒ㅇ상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 신청해보세요.
프리즘코리아 고객센터
프리즘코리아 고객센터 연락처는 1522-2593입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1522-2593
- 상담시간: 09:30~17:30 (점심시간 13:00~14:00)
AS 신청
프리즘코리아 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
케이블 구매, 화질설정, 벽걸이 설치, 불량화소 등에 대한 상세한 내용을 확인할 수 있습니다.
프리즘코리아 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 상담, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 연락처로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상을 설명하고 수리 가능여부에 대해 상담해 보세요.
2. 홈페이지 1:1 상담
프리즘코리아 공식 홈페이지 1:1 상담 게시판에 문의사항을 작성할 수 있습니다.
모델명, 연락처, 구매처, 구입시기, 시리얼넘버, 문의사항에 대해 상세하게 작성하고 고장증상에 대한 사진 또는 영상을 함께 첨부하세요.
3. 카카오톡 상담
프리즘코리아 카카오톡 상담 시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지입니다.
카카오톡으로 문의하시는 게 가장 빠르게 답변처리가 된다고하니 참고 바랍니다.
AS나 제품 불량 문의는 이미지 또는 동영상 자료가 필요합니다.
제품 라벨에 있는 시리얼넘버와 함께 고장증상에 대한 설명, 이미지 또는 영상을 함께 첨부하시기 바랍니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 담당자가 AS 여부 확인후 제품을 지정 택배로 회수하여 수리가 진행됩니다.
수리가 완료된 제품은 다시 고객에게 택배로 전달해 드립니다.
수리비
프리즘코리아 품질보증기간은 패널 2년, 기타부품 1년 무상 AS 진행됩니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품불량에 한해 무상 AS 진행해 드리며, 리모컨, 케이블류 등의 액세서리는 6개월 무상 AS 가능합니다.
유상 AS는 구매일 기준 10년을 보장하며, 부품 보유 시 이후로도 가능합니다.
수리비용
제품의 수리비용은 고장 부위와 증상, 제품 종류에 따라 차이가 있지만 실제 사례와 후기를 참고만 하시기 바랍니다.
정확한 견적은 증상 접수 후 서비스센터에서 안내받는 것이 확실합니다.
- 65인치 TV 백라이트 고장 수리비용은 10만원대
- 수리비용은 부품비, 공임비, 택배비 (제품수거 및 재설치) 비용이 포함된 가격이며, 추가적인 청구는 없습니다.
결론
프리즘코리아 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 상담, 카카오톡 상담으로 AS를 신청하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.