원목가구 전문 브랜드인 핀란디아의 AS 방법을 알려드리겠습니다. 핀란디아는 침대, 식탁, 의자, 책장, 옷장을 주력으로 판매하는데요. 특히 원목의 고급스러움이 살아있어서 인기가 좋습니다. 원목이라 사용하다 보면 AS가 생기기도 하기 때문에 이 글을 참고해서 해결해 보시기 바랍니다.
핀란디아 AS 고객센터 전화번호
핀란디아는 구매 장소에 따라 AS 고객센터 전화번호가 달라집니다. 전국 대표번호는 1577-8708이지만 사는 곳에 따라서 담당자의 전화번호가 별도로 제공되기도 합니다.
그리고 온라인 또는 코스트코 구입 제품은 1577-4406으로 전화하시면 됩니다.
운영시간은 평일 9시~ 16시까지 이고 11시 30분~ 12시 30분은 점심시간이니 피하는 것이 좋습니다.
| 구매 지역 | 전화번호 |
|---|---|
| 전국 대표 | 1577-8708 |
| 온라인/ 코스트코 구매 제품 | 1577-4406 |
| 서울,경기북부, 인천, 광명, 시흥, 하남 | 010-3353-5209 |
| 강원, 수원, 분당, 안양, 안산, 과천, 의왕, 성남, 경기남부 | 010-5508-8708 |
| 충남, 대전 | 010-2377-7125 |
| 경남, 부산, 울산, 경북, 대구 | 010-5808-8708 |
| 전북, 광주 | 010-9988-0304 |
AS 접수 방법
구매한 지역의 고객센터에 전화하시고 수리가 필요한 부분을 사진 촬영해서 송부하시면 됩니다.
- 구매한 지역으로 AS 전화 접수
- 접수한 사람의 이름, 연락처, 주소를 전달
- AS가 필요한 부위의 사진 전달
- 확인되면 담당자가 집으로 방문하여 AS처리함
보증 기간
배송된 날짜에서 1년 간 무상 보증기간이 제공됩니다. 정상 사용 과정에서 발생된 제품의 하자를 무상으로 AS 받을 수 있습니다.
단, 사용자 과실이나 자연재해로 발생한 이상의 경우에는 별도의 수리비와 출장비가 생기게 됩니다. 또한 아울렛 매장에서 구매한 제품은 유상으로 AS가 됩니다.
AS관련 자주하는 질문(FAQ)
1. 아울렛 제품도 AS가 가능한가요?
아울렛 제품도 AS가 가능하지만 1년의 무상 보증기간이 없어서 유상으로 처리됩니다.
2. 도장에서 나는 냄새는 어떻게 제거하나요?
새 가구를 받으면 우레탄 도장의 냄새가 날 수 있습니다. 실내 온도를 높이고 환기를 자주하면 냄새가 제거됩니다.
3. 가죽 소파는 어떻게 관리해야 하나요?
천연 가죽의 경우는 땀, 먼지, 손때에 오염되기 쉽기 때문에 일주일에 한번 정도 물기가 없는 물기가 거의 없는 헝겊으로 닦아주고 다시 한번 마른 헝겊으로 닦아주시면 됩니다.
결론
핀란디아 가구는 1년 간의 무상 보증기간을 가지고 있어서 기한 내라면 무료 AS가 가능합니다. 구매한 지점에 전화를 하고 수리가 필요한 곳의 사진을 전송하세요.
담당자가 방문하여 처리해 줍니다. 만약 보증기간이 경과했거나 아울렛에서 구매했다면 유상으로 서비스가 되는데 수리비 + 부품비+ 기타 비용(사다리, 엘베, 용달 사용 실비)가 청구 될 수 있습니다.