필모라(Filmora)의 고객센터 전화번호와 구독을 취소, 환불하는 방법을 알려드리겠습니다. 필모라(Filmora)는 초보자부터 중급자까지 쉽게 사용할 수 있는 영상 편집 프로그램으로, 직관적인 인터페이스와 다양한 AI 기반 기능이 특징입니다. 유료 구독제를 통해 강력한 성능을 지원하지만 사용하다 오류, 계정 문제, 결제 문제가 생겼다면 아래 내용을 참고해서 연락해 보세요.
필모라 고객센터 전화번호
필모라는 원더쉐어라는 글로벌 소프트웨어 회사에서 개발한 영상 편집 프로그램으로 국내에 전화상담이 되지는 않습니다.
대신 원더쉐어의 글로벌 고객센터와 아시아권 고객센터에 전화 상담이 지원됩니다.
- 글로벌 고객센터 +1(844)326-5975
- 아시아권 고객센터 +1(855) 808-1885
- 연락 가능한 시간(한국 기준): 평일 오전3시~ 오후 6시
한국인 사용자라면 영어로 소통해야 하는 전화 상담 보다는 라이브 채팅, 이메일 문의를 추천드립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 라이브 채팅 | 평일 오전 11시~ 오후 6시(한국 기준) |
| 이메일 문의 | customer_service@wondershare.com, support@wondershare.com |
| 도움말 센터 | 질문 검색해서 정보 확인 가능 |
필모라 구독 취소 방법
필모라를 유료로 구독하다 취소하는 것은 계정관리 메뉴에서 스스로 진행하면 됩니다.
아래가 구독을 취소하는 8단계이며 헷갈리면 따라서 진행하시기 바랍니다.
- 원더쉐어(필모라) 공식 홈페이지 접속
- 오른쪽 상단 프로필 아이콘 클릭 → 계정센터(Account Center) 이동
- 왼쪽 메뉴에서 ‘구독 관리(Manage Subscription)’ 선택
- 해당 구독 플랜의 ‘계획 관리(Manage Plan)’ 클릭
- ‘구독 취소(Cancel Subscription)’ 버튼 클릭
- 취소 사유 선택 후 ‘계속(Continue)’ 클릭
- 최종적으로 ‘구독 취소’ 버튼을 눌러 완료
- 마이 페이지에서 만료일이 정상적으로 표시되는지 확인
필모라 유로 구독 환불 방법
필모라는 월간 구독도 있지만 연간으로 결제되는 방법도 있습니다. 그래서 월간 사용을 하려다가 실수로 연간 결제가 되는 분들이 있습니다. 또한 이벤트로 특정기간만 무료 이용이 가능하게 되는데 비용이 결제되는 분들도 있습니다. 이런 분들을 아래 정보를 참고해서 환불을 요청해 보시기 바랍니다.
필모라의 원칙은 기술적인 문제, 중복 결제가 아니고 단순 변심에 대해서는 환불을 해주지 않습니다.
하지만 국내에는 유료 구독 서비스를 7일 이내에 청약 철회 요청(환불)을 할 수 있는 전자상거래법이 존재합니다. 따라서 결제가 잘못 되었음을 인지하면 사용을 거의 하지 않은 상태에서 이메일로 환불을 요청하실 수 있습니다.
1. 결제 후 7일 이내, 사용량이 거의 없을 경우
2. 계정 정보, 결제 정보, 환불 사유를 원더쉐어 고객센터로 전송
customer_service@wondershare.com
3. 환불이 거절되면 전자상거래법 규정을 이야기 할 것
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 1항)
4. 환불 처리 기간은 보통 10이 이내 소요됨(결제 수단에 따라 다름)
결론
필모라는 글로벌, 아시아권 고객센터에 전화상담이 가능합니다. 하지만 영어로 의사소통해야 하고 시간이 애매하기 때문에 한국인이라면 라이브채팅이나 이메일 문의가 편합니다.
구독을 취소하고 싶은 경우는 계정 관리에 들어가서 스스로 취소가 가능합니다.
환불의 경우에는 필모라 원칙상으로는 기술적인 문제 외에는 환불이 안되지만 한국의 경우에는 전자상거래법에 나온 내용을 근거로 환불 요청이 가능합니다.
단, 사용량이 많은 상태에서 진행하면 거절될 수 있으며 사유가 납득이 되어야 인정됩니다.