한성컴퓨터 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
한성컴퓨터는 대한민국 대표적인 중견 컴퓨터 제조 및 유통 기업으로 데스크탑, 노트북, 모니터 등 IT 제품을 합리적인 가격에 판매하고 있습니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청 해보세요.
한성컴퓨터 고객센터
한성컴퓨터 고객센터 연락처는 02-3272-1003입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-3272-1003
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간13:00~14:00)
한성컴퓨터 AS 신청
한성컴퓨터 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품별 AS 접수 방법, 연결방법, 해결방법, 사용방법 등에 대해 자세하게 확인할 수 있습니다.
한성컴퓨터 AS 신청방법은 고객센터 전화, 직접방문, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 상담 네 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 한성컴퓨터 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 고장증상에 대해 설명 후 AS를 신청합니다.
2. 직접 방문
한성컴퓨터와 정식 계약을 맺은 전국10개 직영 서비스센터에 방문하셔서 수리받을 수 있습니다.
직영점에서는 데스크탑, 노트북, 주변기기, TV, 원더스가전, ACER 노트북, 모니터, 프로젝터, ACER SSD 등 다양한 제품의 서비스가 가능합니다.
방문 전 반드시 콜센터 02-3272-1003으로 상담문의 후 안내에 따라 방문하시기 바랍니다.
한성컴퓨터 직영점 위치 확인해 보세요.
서비스센터를 직접방문하셔도 당일처리 되지 않을 수 있습니다.
3. 카카오톡 상담
카카오톡 채팅 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변 드립니다.
성함, 연락처, 구매처, 제품명, 주문번호, 증상사진, 문의사항을 자세히 남겨놓으시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
4. 네이버톡톡
한성컴퓨터 네이버톡톡 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
성함, 연락처, 구매처, 제품명, 주문번호, 증상사진, 문의사항을 자세하게 작성하시면 확인 후 순차적으로 답변 드립니다.
AS 절차
방문수리가 아닌 택배수리를 하실 경우에는 AS 접수증을 다운로드하여 수리받을 제품과 함께 동봉해서 택배발송 하시기 바랍니다.
접수증 출력이 어려운 경우 접수증 양식에 맞춰 일반 용지에 필수 항목을 작성해서 동봉해주세요.
서비스 받으실 제품과 AS 접수증을 동봉하여 완충 포장하여 선불로 발송합니다.
- 택배 보낼 주소: 서울시 강서구 마곡중앙8로 7길 35 1층
제품이 고객지원센터에 도착하면 도착순서 기준으로 접수 완료 문자가 발송되며, 서비스 담당 기사님이 증상 및 점검관련 전화문의를 드립니다.
유상서비스로 진행될 경우 수리비용을 사전 안내 드리고 고객 동의 후 수리를 진행합니다.
수리비용
한성컴퓨터 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
일부 제품과 부품은 2년까지 무상보증이 제공됩니다.
무상보증 기간 내에는 점검비용이 발생하지 않으나 보증기간이 경과하였거나 소비자 과실로 수리를 할 경우 기본 점검비용이 청구됩니다.
유상서비스
유상서비스의 경우 점검 후 수리비용 문제로 수리를 하지 않더라도 기본 점검 비용은 발생됩니다.
이 때 발생하는 인건비를 점검비라고 하며, 점검 산출 기준은 수리기사들의 인건비 평균값을 기준으로 시간을 단위로 산정합니다.
- 기본 점검비: 인건비 8,300원 + 기술료 13,700원 = 22,000원 (VAT 포함)
- 윈도우 설치: 한성컴퓨터 OEM 윈도우 설치 및 점검 = 33,000원 (VAT 포함)
노트북 메인보드 교체 시 공식 AS 센터에서 44만 원 청구사례가 있으나 사설 수리점 이용 시 보다 비용을 절감할 수 있다고 합니다.
액정 교체비용은 약 7~20만 원으로 다양하니 참고 바랍니다.
결론
한성컴퓨터 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터에 AS 신청 후 AS센터 방문 또는 택배발송으로 수리받으시기 바랍니다.