의자계의 명품으로 불리는 허먼밀러(HermanMiller)는 어떻게 AS받는지 정리해 드리겠습니다. 허먼밀러는 착용감 편한 의자로 입소문이 나면서 회사에 많이 도입되고 있습니다. 체중을 지지하는 부속이 많아 사용하다 보면 소리가 나거나 불편감이 생기는 경우가 있는데요. 이 글을 보시고 AS 신청해 보시기 바랍니다.
허먼밀러 AS 고객센터
허먼밀러는 1905년 설립된 미국의 회사로 국내에는 인노바드(INNOVAD)와 스페이스 로직에서 수입해 유통하고 있습니다. 따라서 제품에 라벨된 유통사를 확인하고 연락하시면 됩니다.
의자 뒤쪽 스티커 부위에 회사의 이름이 적힌 라벨지가 있는데요. 이곳에서 인노바드인지 스페이스로직인지 확인하세요.
인노바드 허먼밀러 AS 받기
인노바드의 AS 고객센터 번호는 010-4904-9567번 이며 평일 10시~ 17시에 상담이 가능합니다.(24년 기준) 이메일 상담은 smlee@innovad.kr이며 쇼룸으로 전화하는 경우는 02-515-3660으로 하시면 됩니다.
- AS 유선 연락처: 010-4904-9567
- 상담 시간: 평일 10시~ 17시
- 이메일 주소: smlee@innovad.kr
- 쇼룸 전화번호: 02-515-3660
- AS 신청은 홈페이지에 신청서 작성하고 사진 첨부
✔ AS 신청할 때 허먼밀러 보증 라벨, 인노바드 보증라벨, 파손 부위 사진
✔ 홈페이지 AS 신청 이후 4일 이내 담당자가 연락 줌
✔ 집으로 방문하여 의자를 회수하고 수리해 가져다 주는 시스템
스페이스로직 허먼밀러 AS 받기
스페이스로직을 통해 판매된 허먼밀러 의자는 02-543-0164로 10시~ 19시 사이에 전화하시면 됩니다.
- 연락처: 02-543-0164
- 운영 시간: 10시~ 19시
- 주소: 서울 강남구 언주로 164길 14-1 5F
- 문의 이메일 주소: info@spacelogic.co.kr
✔ 스페이스 로직에 구매한 제품만 AS 접수 (라벨지 확인)
✔ AS는 불량 판단을 받고 진행해야 해서 1주일 기상 소요 가능
✔ 방문하여 의자를 회수하고 수리해 가져다 주는 시스템
보증 기간/ 수리비
허먼밀러 의자는 본사의 AS 지침에 따라 보증되고 수리비가 적용됩니다.
기본적으로 모델에 따라서 3년~ 12년의 품질 보증기간이 제공되는데 이 기간에 정상적인 사용 과정에서 발생한 문제는 무상 수리됩니다.
| 모델 | 보증 기간 |
|---|---|
| 3년 | Eames Aluminum Goup Chair |
| 5년 | Eames Lounge Chair& Ottoman, Eames Molded Plastic Chair, Eames Molded Plywood Chair |
| 12년 | Aeron, Embody, Sayl, Setu, Cosm, Herman Miller x Logitech G 게이밍 체어 등 워크 체어 |
유상 AS 기준
무상 보증 기간이 지났거나 제품에 부착된 라벨의 확인이 안되면 유상으로 수리가 됩니다. 또한 사용자 과실(충격 등), 임의로 분해, 개조된 제품도 유상 AS 대상입니다.
이 경우는 부품비 + 수리비 + 배송비가 발생됩니다.
배송, 택배비
구매하고 1년이 경과하면 택배비와 배송비가 부과됩니다. 서울과 수도권은 자체 인력이 회수하는 배송비가 나오고 다른 지역은 왕복 택배비가 부과됩니다.
AS 대상이 아닌 문제
허먼밀러의 품질 기준에서 아래 5 가지는 정상 제품에 해당해서 AS 대상이 아니라고 합니다.
1. 에어론 체어의 메쉬 부분은 소재의 특성상 프레임과 접합과정에서 매끄럽지 않을 수 있음
2. 의자 내부 또는 안쪽의 마감이 매끄럽지 않을 수 있음
3. 시트 아래 연결볼트는 틸팅 기능을 위해 완전히 조이지 않으며 그로 인해 볼트가 약간 움직일 수 있음
4. 의자의 팔걸이 조절 부분은 공정상 미세한 스크레치가 생길 수 있음
5. 새틴알루미늄으로 마감된 베이스, 샤시는 마감 광택 작업이 매끄럽지 않을 수 있음
6. 알루미늄 베이스 에어론체어를 사용하면 바퀴를 굴릴 때 약간의 소음이 발생할 수 있음
결론
허먼밀러 체어는 최대 12년까지 품질 보증을 해줍니다. 단, 구매 후 1년이 경과했으면 왕복 배송비는 자가 부담해야 합니다.
국내 공식 수입사가 2곳(인노바드, 스페이스 로직)인데 의자 뒤 라벨에 회사 이름을 확인하고 연락하시면 됩니다.
허먼밀러가 고가의 제품인 만큼 AS가 잘 진행되고 있다니 위 정보 참고하셔서 오래 사용하시기 바랍니다.