헬렌카민스키 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
헬렌카민스키는 럭셔리 액세서리 브랜드로 최고급 라피아 야자잎 섬유를 비롯하여 지속가능한 천연 소재를 사용하여 제품을 제작합니다. 착용 중 AS가 필요하다면 내용 확인하시고 수선해보세요.
헬렌카민스키 고객센터
헬렌카민스키 고객센터 연락처는 1899-0417입니다.
상담 가능시간은 월~목 10시에서 오후 5시, 금요일은 오전 10시에서 오후 3시까지입니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 Q&A 게시판을 이용하시기 바랍니다.
- 고객센터: 1899-0417
- 운영시간: 월~목 10:00~17:00 / 금 10:00~15:00
- 메일: helen_kaminski@naver.com
AS 신청
헬렌카민스키 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품, AS 등 자주 묻는 질문에 대한 상세한 답변 확인이 가능합니다.
헬렌카민스키 AS 신청방법은 고객센터 전화, Q&A 게시판, 매장방문 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 헬렌카민스키 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 수신이 필요한 부분을 설명하고 AS를 신청합니다.
주변 가까운 헬렌카민스키 매장이 없을 경우 택배회수를 통해 수선이 진행되며, 택배 접수의 경우 매장 접수 대비 처리가 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.
2. 홈페이지 Q&A 게시판
헬렌카민스키 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 간단한 회원가입 후 문의사항을 작성할 수 있습니다.
3. 매장 방문
가까운 헬렌카민스키 오프라인 매장에 전화문의 후 상품을 지참하고 방문하면 AS 접수가 가능합니다.
가까운 헬렌카민스키 매장 위치 확인해 보세요.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 필요한 경우 외부 심의 판단을 거쳐 수선진행 후 백화점 매장 또는 택배수령으로 제품을 받아볼 수 있습니다.
택배회수를 통해 AS를 진행하시는 분은 제품과 수선요청부분, 고객명, 고객 연락처를 작성한 메모를 함께 동봉하시기 바랍니다. 내용이 누락될 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 상품발송주소: 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 4층 헬렌카민스키
정품 등록이 완료되신 경우 개런티 카드 없이 AS 접수 가능하며, 정품 미등록 시 실물 개런티 카드와 함께 구매내역 확인이 필요하니 참고 바랍니다.
개런티 카드 내 QR 코드를 통해 정품등록이 가능합니다.
수리비
헬렌카민스키 제품 품질보증기간은 구입일로부터 1년이며, 멤버십 가입 고객은 (마케팅 수신 동의 필수) 구입일로부터 3년입니다.
헬렌카민스키 공식 판매처에서 구매한 상품은 AS 접수 가능하며, 병행수입, 해외 직구 및 구매처가 불분명한 상품은 AS 불가합니다.
수선불가 범위
- 디자인 및 사이즈 변경
- 전체 헤짐 등 심각한 파손으로 수선이 불가한 경우
- 장기간 착용 및 일광에 의한 변색 및 오염
- 기타 기술적으로 수선이 불가능한 경우
- 구입기간과 관계없이 소비자 과실의 경우 유상수선 진행
수선비용
헬렌카민스키 머리띠 파손으로 인한 AS를 가장 많이 받으시는 것 같습니다. 23년 기준, 부러진 머리띠 부분 교체비용이 2만 원이라고 하니 참고 바랍니다.
구매일과 제품종류, 파손 정도에 따라 비용은 상이할 수 있습니다.
결론
헬렌카민스키 제품 착용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화, 홈페이지 Q&A 게시판, 매장방문을 통해 AS 신청 후 수선받으시기 바랍니다.