사무기기 전문 브랜드인 현대오피스의 AS 방법을 알아보겠습니다. 페이퍼프랜드라는 이름으로 문서파쇄기, 세단기, 제본기, 천공기, 금고 등을 판매하고 있습니다. 주로 사무실에서 사용되는 제품이라 고장나면 업무에 지장을 줄 수 있는데요. 이 글에 나온 수리 방법을 참고하셔서 연락해 보시기 바랍니다.
현대오피스 AS 고객센터
현대오피스는 AS센터를 운영하고 하고 있으며 전화번호는 1566-3445번 (내선 4번)입니다. 평일 9시에서 18시 사이에 전화해 보세요.
- 전화번호: 1566-3445 (내선 4번)
- 운영시간: 평일 9시~ 18시
- 주소: 대전 대덕구 한밭대로 1176 현대오피스빌딩 1층 AS센터
- AS는 방문 수리, 택배 수리 가능, 출장 수리 불가
자가 점검 하기
고장이 아니라 간단한 조치로 해결이 가능한 사례가 많습니다. AS를 접수하기 전에 아래 자가조치 방법을 정리한 내용을 참고해서 살펴보세요. 생각보다 바로 해결되는 경우가 많습니다.
1. 문서제단기가 작동되지 않는 경우
2. 코팅기가 밀리는 경우
3. 천공이 되지 않는 경우
4. 동전계수기에 동전이 걸리는 경우
5. 출퇴근 기록기에 시간 설정이 필요한 경우
6. 지폐 계수가 정확하지 않은 경우
7. 재단기의 균형이 잘못된 경우
8. 전지기의 접지가 이상한 경우
AS 접수 진행 순서
AS를 택배로 보낸다면 아래 6단계로 진행되고 보통 일주일 정도 걸립니다.
1. 1566- 3445로 이상 증상 문의하기
2. AS가 필요한 상태로 상담되면 AS 접수 게시판에 내용 등록하기
3. 제품을 포장해서 택배 수거 요청을 통해 제품 발송하기
✅보낼 주소: 대전 대덕구 한밭대로 1176 현대오피스빌딩 1층 AS센터
4. 대전 AS센터에 도착하면 고장증상 확인, 수리 가능 여부, 비용 확인하여 연락 줌
5. 수리비용에 대해 동의하면 수리 진행
6. 수리 완료되면 다시 택배 발송해 줌
현대오피스 수리비
현대오피스 제품은 1년의 품질 보증기간이 있으며 이 기간에는 정상적 사용 과정에 생긴 고장을 무상으로 수리해 줍니다.
단, 임의 분해나 충격같은 사용자 과실이 있다면 무상 수리 기간에도 수리비가 부과됩니다. 이외에 천재지변, 배송 과정의 파손도 수리비가 부과됩니다.
| 수리비 | 내용 |
|---|---|
| 무상수리 | 보증기간 이내 정상 사용중 발생한 고장 |
| 유상수리 | 천재지변, 보증기간 경과, 임의분해, 소모품류(칼날, 기어, 베어링) |
| 수리 불가 | 중요 부품 단종, 소비자 과실에 의한 파손 |
| 택배비 | 내용 |
|---|---|
| 왕복 택배비 무료 | 구매 후 7일 이내 |
| 왕복 택배비 부과 | 구매 후 7일 이후 |
AS 관련 자주하는 질문(FAQ)
Q1. AS 기간 동안 사용할 수 있는 대체품을 보내줄 수 있나요?
서비스 기간 동안 제공되는 대체품은 없습니다.
Q2. 제품의 조립도나 설계도를 구할 수 있나요?
홈페이지에 유지보수 방법을 제공하지만 조립도나 설계도는 제공하지 않습니다.
Q3. 전원선이나 구성품도 함께 보내야 하나요?
본체만 뽁뽁이 등으로 잘 포장해서 보내시면 되고 전원선까지 넣으면 나중에 누락될 수 있습니다.
Q4. 출장 서비스는 지원이 안되나요?
AS는 서미스센터 방문수리와 택배 수리가 가능하고 출장수리는 지원되지 않습니다.ㅏ
Q5. 수리 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
홈페이지에서 수리 진행 상황을 조회할 수 있습니다. 당일 접수건은 오후 5시 이후에 조회 가능합니다.
결론
현대오피스의 페이퍼프랜드는 대전에 있는 AS센터에 직접 방문하여 수리를 받거나 택배를 이용한 수리가 가능합니다.
1년간의 보증기간 동안은 수리비가 나오지 않으나 그 이후에는 수리비가 나옵니다. 택배비는 구매 후 7일 이후에는 무조건 발생하니 참고하세요.
이상으로 현대오피스 제품의 AS 정보를 마치겠습니다. 내용을 참고하셔서 수리받고 오래 사용하세요.