히오끼(HIOKI)의 측정기를 사용하다 문제가 생기셨나요? 히오끼는 80년 전통의 계측기 전문 회사로 정밀도가 높아 우리나라에서 인기기 좋은데요. 측정 오차가 커지거나 전원이 안 들어오면 이 글을 참고해서 바로 수리 받으시기 바랍니다.
히오끼 AS 수리 접수 전화번호
히오끼는 대전에 전용 수리 센터를 운영하고 있습니다. 히오끼 AS 고객센터의 전화번호는 042-936-1283번이고 평일 8시~ 17시에 운영합니다.
- 히오끼 AS 고객센터: 042-936-1283
- 운영 시간: 평일 8시~ 17시
- FAX: 042-936-1284
- 주소: 대전 유성구 테크노2로 187, B동 314호 (용산동, 미건테크노월드 2차)
수리 진행 절차
수리는 6단계 절차로 진행됩니다. 일단 고객센터 042-936-1283으로 전화해 수리가 가능한지 문의하고 수리가 가능하다고 하면 수리 의뢰서와 함께 택배 발송 해야 합니다.
1. 수리 가능 여부를 전화로 확인한다. (042-936-1283)
2. 수리가 가능하다고 하면 수리 의뢰서를 작성한다.
3. 제품을 포장하고 수리의뢰서를 동봉해서 대전 AS 고객센터로 택배 발송한다.
- 택배 보낼 주소: 대전광역시 유성구 테크노2로 B동 314호(용산동, 미건 테크노월드2차) 히오키 수리센터
4. 제품 도착해서 수리비가 확정되면 수리할지 결정한다.
5. 수리가 완료하면 수리 비용을 결제한다.
6. 결제가 확인되면 다시 택배로 발송해 준다.
보증 기간 및 수리비
히오키(HIOKI) 제품의 보증 기간은 일부 제품을 제외하고 3년입니다. 원래 1년이었는데 2018년 4월부터 3년으로 확대되었습니다 따라서 구매 일시를 확인하고 3년이 적용되는지 체크하세요.
보증 기간 이내라면 정상 사용 과정에서 발생한 고장은 무상 수리 또는 신품 교환으로 처리됩니다.
하지만 소모품과 수명이 있는 부품은 보증에서 제외되니 주의하세요.
보증에서 제외되는 경우
◼ 소모품: 배터리, 프로브, 테스트 리드, 케이블, 온습도 센서, 열전대, 기록지, 건전지
◼ 수명이 있는 부품: 디스플레이, 백라이트, 디스크 드라이브, 전원 유닛 팬, 알루미늄 전해 콘덴서, 릴레이
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 고장이 발생하는 원인이 무엇인가요?
측정 장비를 사용하는 환경에 분진이 있거나 오일 성분이 들어가게 되면 케이스가 변색되고 냉각 필터가 막히며 열화가 생깁니다. 내부에는 전해 콘덴서와 전지가 들어가는데 이런 부품은 수명이 있습니다. 장기간 사용되면 전해액이 누출되면서 주변 PCB를 부식시켜 고장나는 경우가 있습니다. 또한 기계적 스위치의 경우에 오래 사용하면 마모로 감도가 떨어지는 고장이 납니다.
Q2. 점검 주기가 있나요?
제품마다 교정이 필요한 주기가 있으니 제품 사용 설명서를 참고해야 합니다. 오래 사용하는 경우는 일반적으로 5~7년 이상 사용하면 점검하는 것이 좋습니다.
Q3. 사용 중에 주의해야 하는 것은 무엇인가요?
제품의 입출력 단자나 커넥터, 스위치, 조정 다이얼은 장기간 사용하면 헐거워지면서 변형이나 파손이 생길 수 있습니다. 이로 인해 접촉 불량이 생기면 측정 값에 오류가 생기고 단락이 됩니다. 따라서 평소와 다른 점을 감지하면 사용을 정지하고 수리를 의뢰해야 합니다.
결론
히오끼 제품은 대전에 AS센터를 운영하고 있습니다. 2018년 4월 이후 구매한 제품은 보통 3년의 품질 보증 기간을 가지고 있습니다.
수리 의뢰를 하고 대전으로 택배를 보내는 방식으로 AS가 처리됩니다. 이 내용을 참고하여 수리받고 오래 사용하시기 바랍니다.