스마트카라 음식물처리기의 고객센터 연락처와 AS 접수 방법을 안내해 드리겠습니다.
스마트카라 음식물처리기는 상온에서 발생하는 악취와 세균 번식 문제를 해결한 제품입니다. 물기가 있는 음식물 쓰레기를 건조하고 분쇄하여 부피를 크게 줄여 버리기 편하고, 버리는 횟수도 줄어들어 많이들 사용합니다 설치 없이 간편하게 사용할 수 있어 주방의 필수 아이템이 되었지만 사용과정에 고장이 나는 경우도 생깁니다. 이 글에서 연락처와 방법을 알아보세요.
스카트카라 제품 특징
가정에서 음식물 가져다 버리가 여간 귀찮은게 아니다보니 음식물처리기가 필수 가전이 되어 갑니다. 그중 스카트카라가 아래 3가지 특징으로 가장 유명한 편입니다.
- 깨끗하고 위생적인 주방 환경: 상온에서 발생하는 악취와 세균 번식을 막아 주방을 깨끗하고 위생적으로 유지합니다.
- 간편한 처리: 음식물 쓰레기를 건조하고 분쇄하여 부피를 크게 줄여 버리기 편하고, 버리는 횟수도 줄어듭니다.
- 설치 없이 간편 사용: 별도의 설치 없이 일반 가전제품처럼 주방 한켠에 두고 사용할 수 있습니다.
이런 편의성에도 불구하고 24시간 가동되어야 하는 제품이다 보니 모터, 필터 등에 대한 관리가 필요해져 고객센터에 연락하게 됩니다.
스마트카라 고객센터 연락처
스마트카라의 고객센터 연락처는 1800-9113번으로 평일기준 오전 9시부터 오후 5시까지 통화가 가능합니다. 그리고 점심시간이 있는데 12시부터 1시까지는 통화가 안될 확률이 높으니 피하시는 것이 좋습니다. 평일만 통화가 되고 주말과 공휴일은 쉰다는 점도 참고하세요.
- 전화: 1800-9113
- 영업시간: 평일 오전 9시 – 오후 5시 (점심시간: 낮 12시 – 오후 1시)
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
- 홈페이지: https://smartcara.com/
스마트카라 음식물처리기 AS접수
AS를 위해서 고객센터에 전화하시기 보다는 홈페이지에 AS접수 창구를 운영하고 있으니 이곳에 내용을 남기는 편이 좋습니다.
접수 화면에 일단 들어가셔서 신청자명, 핸드폰 번호, 집 주소를 적으시고 제품에 생긴 이상을 구체적으로 적어주세요. 가급적 제품명과 시리얼반호를 남기면 더 정확한 진단이 가능하니 확인해서 기입하고 사진을 찍을 수 있다면 첨부하시는 것이 좋습니다.
AS 물품 발송 및 회수 방법
AS 접수가 완료되면 제품을 택배로 보낼 수 있는 전용 상자를 스마트카라에서 발송해 줍니다. 이 전용 상자에 제품을 담아 문앞에 두면 택배 기사님이 회수해갑니다. 수리기간은 배송시간을 포함하여 보통 1~2주 잡으시면 됩니다.
수리가 다 되면 접수할 때 작성한 집주소로 다시 택배 발송이 됩니다.
AS 수리비용
일단 1년까지는 스마트카라 무상 보증기간에 해당해서 비용이 발생하지 않습니다. 하지만 소모품으로 사용해야 하는 필터의 경우는 17000원~18000원 정도에 구매하셔야 합니다. 필터 회수 서비스를 이용해서 필터를 반납하는 경우에는 2000점을 제공하기도 합니다.
이외에 배기팬이 고장나는 경우에는 출장비 15000원에 부품비 20000원이 발생합니다. 회전 모터가 고장나면 6만원 이상을 지불하셔야 합니다.