DRAX 디랙스 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
디랙스는 대한민국을 대표하는 피트니스 헬스기구 브랜드로 독보적인 기술력과 품질을 바탕으로 국내외 43개국에 진출한 글로벌 기업입니다.
사용 중 고장증상이 있다면 아래 내용 확인하셔서 AS 신청해보세요.
DRAX 고객센터
DRAX 고객센터 연락처는 031-459-8530입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 031-459-8530
- 운영시간: 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
디랙스 제품 AS 신청 전 스스로해결 게시판을 확인해 보세요.
오일주입, 장력조절, 미러링 사용방법, TV 설정방법 등에 대한 상새한 내용을 확인할 수 있습니다.
디랙스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 접수 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 디랙스 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 고장증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
디랙스 카카오톡 상담은 챗봇상담과 상담원 연결 두 가지가 있으며, 상담원과 상담 가능시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 5시 28분까지입니다.
3. 홈페이지 AS신청
디랙스 공식 홈페이지 고객센터 게시판에 AS 신청 가능합니다.
이름, 전화번호, 이메일, 고장내용에 대해 상세하게 작성하시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 담당자가 제품 상태 밎 고장증상 확인 후 방문 일정을 조율하고 방문수리 진행됩니다.
수리 후 정상작동 여부를 확인한 다음 필요 시 추가 안내 및 비용을 알려드립니다.
수리비
디랙스 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년, 중요부품은 2년입니다.
소비자 과실, 소모성 부품(패드, 벨트 등), 천재지변 등은 유상으로 처리되며, 무상기간 이후에도 유상으로 처리됩니다.
일반적인 출장비는 30,000~50,000원 선에서 부과되는 경우가 많으며, 출장비는 지역, 방문시간, 서비스 업체 정책에 따라 다소 차이가 날 수 있으니 참고 바랍니다.
수리비용
아래는 대략적인 수리비용이며, 실제 비용은 고장부위, 부품 종류, 모델에 따라 달라질 수 있으니 참고만 하시기 바랍니다.
| 기구종류 | 수리부위 | 예상수리비용 |
|---|---|---|
| 런닝머신 | 모터교체 | 10만원~30만원 |
| 벨트교체 | 5만원~15만원 | |
| 디스플레이 패널교체 | 10만원~20만원 | |
| 헬스자전거 | 체인/벨트교체 | 5만원~10만원 |
| 페달/크랭크 교체 | 5만원~15만원 | |
| 디스플레이/센서수리 | 10만원~20만원 | |
| 웨이트머신 | 케이블교체 | 5만원~15만원 |
| 풀리/부싱 교체 | 5만원~10만원 | |
| 고무패드/좌석교체 | 5만원~15만원 | |
| 스텝퍼/일립티컬 | 메커니즘 수리 | 10만원~30만원 |
| 센서/전자부품 교체 | 10만원~20만원 | |
| 벤치/바벨 | 볼트/조인트 교체 | 2만원~5만원 |
| 패드/쿠션교체 | 5만원~10만원 |
참고사항
- 무상보증기간 (구매 후 1년) 내라도 소비자 과실, 소모품 교체 등은 유상으로 처리될 수 있습니다.
- 부품 단가와 수리 난이도에 따라 비용이 달라지므로 정확한 견적은 고객센터 상담을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
- 출장비는 수리비와 별도로 청구되는 경우가 많으니 접수 시 반드시 확인하시기 바랍니다.
결론
디랙스 헬스기구 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 AS신청을 통해 수리신청 후 방문수리 받으시기 바랍니다.