JBL은 휴대용 블루투스 스피커부터 고성능 홈 오디오 시스템까지 다양한 제품군을 판매하고 있습니다. JBL 스피커를 사용하다 노이즈 생김, 볼륨 조정 불가, 블루투스 연결 안됨 같은 증상이 생기면 이 글을 참고해서 AS 받으시기 바랍니다.
JBL 스피커 AS 고객센터
JBL은 오디오를 다루는 하만카돈의 브랜드입니다. 그리고 하만카돈은 삼성전자에서 인수했습니다. 그래서 수원 삼성테크노파크의 하만카돈 고객센터에서 AS를 진행합니다.
수리는 수원에 있는 스피커 AS 센터로 택배 발송하셔도 되고 전국 삼성전자 서비스센터에 접수하면 수원으로 보내줍니다.
⬛ JBL스피커 AS 고객센터: 02-553-3494
⬛ 운영 시간: 평일 9시 ~ 18시
⬛ 점심 시간: 12시 ~ 13시
⬛ 주소: 경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97, 삼성테크노파크 1층 112호
⬛ 택배 AS, 삼성전자 서비스센터 AS 접수
AS 절차
1. 홈페이지 AS 접수화면에 제품 정보를 등록하고 택배 발송합니다.
(전국 삼성전자 서비스센터에 AS 접수하면 보내주기도 함)
2. 제품이 수원 AS 센터에 도착하면 점검해서 고장 부위와 수리비에 대한 연락을 줍니다. 수리를 동의하고 수리비를 계좌 이체하면 수리가 진행됩니다.
3. 집으로 다시 택배 발송됩니다.
보증 기간 및 수리비
JBL 스피커는 구매 후 12개월 간 품질 보증 기간이 제공됩니다. 이 기간에 정상 사용 과정에서 발생하는 고장은 무상으로 수리가 됩니다. 만약 구매 영수증을 통해 구입 시기를 특정하지 못한다면 스피커 제조 일자부터 15개월까지 보증 기간으로 계산되고 가정용이 아니라 영업용으로 사용했으면 6개월만 보증됩니다.
보증기간이 경과하였거나 사용자 과실(분해, 충격, 침수 등)은 유상으로 수리됩니다. 부품 보유 기간이 3년이기 때문에 부품이 없어 수리가 안되는 경우에는 사용 기간을 계산해 부분 환급 보상이 실시됩니다.
⬛유상 수리 대상
1. 보증기간이 경과된 경우
2. 침수, 충격같은 사용자 과실에 의한 고장
3. 정품 충전기나 배터리를 사용하지 않아 발생한 고장
4. 배터리, 헤드셋, 메모리, 케이블 등의 소모성 부품의 수명이 다한 경우
5. 병행 수입 제품
⬛ 수리 거부 대상
1. 임의로 분해, 개조된 경우
2. 동일 제품을 다른 목적을 가지고 반복 수리를 요구하는 경우
3. 구입 당시와 다른 부품으로 교체가 된 상태
결론
JBL스피커는 하만카돈 산하 브랜드이고 하만카돈 자체가 삼성전자에 인수되어서 전국 삼성전자 서비스센터에 AS를 접수할 수 있습니다.
이렇게 접수되면 수원의 AS센터로 발송되어 12개월 간은 무상 보증처리 됩니다.