오에스티(OST) 장신구의 AS 방법을 알아보겠습니다. OST는 저렴하지만 세련된 디자인으로 젊은 층에서 사랑받고 있는 악세사리 브랜드입니다. 착용하다 보면 문제가 생기기도 하니 이 글에서 AS 방법을 확인하고 대처해 보시기 바랍니다.
OST AS 고객센터
OST 브랜드는 이월드에서 AS를 담당하고 있습니다. AS 관련 고객센터는1600-0455번입니다. 평일 10시부터 16시까지 상담이 가능합니다.
- OST AS 고객센터 연락처: 1600-0455
- 운영시간: 평일 10시~ 16시
- OST 고객센터 홈페이지 >
AS 접수 방법
OST는 전국 매장에서 AS를 접수할 수 있습니다. 또는 AS전용 온라인 홈페이지에 신청하고 택배 발송하는 것도 가능합니다.
아래 AS 신청 페이지로 가시면 바로 접수가 가능합니다.
🔰 접수가 완료되면 아래 수리 진행 철자대로 2~4주 가량 소요됩니다.
1. AS 접수하고 포장해서 본사AS 고객센터에 택배 발송하기
2. 제품 도착 시 고객알림톡 발송
3. 수리 전담자가 배정되고 수리가 진행됨. 수리 완료되면 수리된 제품 사진이 홈페이지에
등록됨
4. 수리비에 대한 온라인 결제 알림톡이 발송되며 결제가 확인되면 다시 택배로 발송됨
AS 처리 규정
AS를 위해서는 보증서가 있어야 합니다. 구매할 때 받은 보증서를 가지고 가시기 바랍니다.
골드 제품
OST의 골드 제품은 품질 보증 기간이 6개월입니다. 이 기간에 화이트도금의 재도금, 큐빅 이탈, 끊어짐, 조립 불량, 침 휘어짐, 침 줄임, 잠금장치와 오링의 단순 수선은 무상으로 AS가 가능합니다.
보증 기간 이내에 무상 AS로 복구가 안되는 제품은 재제작으로 처리될 수 있으며 고객 사용으로 인한 과실이 있다면 유상 비용이 발생합니다.
실버 제품
구매 후 1개월까지 체인 끊어짐, 무색 큐빅 이탈, 조립 불량, 광 세척에 한해 무상 AS 처리가 가능합니다. 수리가 불가능한 경우는 구매 후 1년까지 실비 보상이 적용됩니다.
시계
시계는 구매 후 3개월까지 자체 결함에 대해 무상 AS나 교환이 가능합니다.
수리가 불가능한 경우에는 구매 1년까지 실비로 보상을 해줍니다. 품질 보증기간에 동일한 하자가 3회 이상 발생하거나 부자재가 없어서 수리가 안되면 교환 받을 수 있습니다.
다만, 인덱스, 큐빅, 습기에 따른 일반적인 수리는 결함으로 보지 않으니 주의하셔야 합니다.
주의사항
1. 3만원 이하의 제품은 구매 후 7일 이내에만 무상으로 교환이 가능합니다. 그 이후는 유상 AS만 됩니다.
2. 무상 AS 기간이더라도 사용자의 과실로 고장난 경우는 유상으로 처리됩니다.
3. AS가 가능한 기간은 구매일로부터 2년까지 이며 이 기간이 경과하면 보상교환 등으로 처리되니 참고해야 합니다.
결론
오에스티(OST)의 시계, 귀걸이, 목걸이 제품은 상당히 체계적인 AS 시스템을 가지고 있습니다. 전국에 매장이 많아 접수도 간편하고 바쁜 분이라면 온라인으로 AS를 접수하고 택배로 발송하면 됩니다.
오에스티의 제품을 사용하다 문제가 생겼다면 품질 보증서를 첨부해서 바로 AS를 받아보시기 바랍니다. 이상으로 OST 제품의 AS 방법에 대한 정보를 마칩니다.