기업은행 고객센터 상담원 바로 연결 방법(1분 소요)

기업은행 고객센터에서 상담원과 전화 연결하는 방법을 알려드리겠습니다.
은행 업무로 급하게 기업은행에 연결해야 하는데 ARS가 나오고 AI상담이 진행되기도 해서 당황하는 경우가 있습니다. 이 글에서 상담원과 바로 연결하는 방법을 확인해 보세요.

기업은행 고객센터 상담원 연결하기

아래 4단계를 따라하면 1분이면 됩니다. 일반 개인고객이 기업은행 상담원과 연결하기 위해서는 일단 대표번호로 걸고 0번(상담원 연결)을 누른 후 용건에 따른 서비스 번호를 눌러주고 다시 1번(개인고객)을 누르면 됩니다. 아래 순서를 따라하세요.

① 1588-2588 대표번호로 전화 걸기
② 0번(상담원 연결) 누르기
③ 서비스 번호 (아래표 참고) 골라 누르기
④ 1번 (개인고객) 누르기

상담 목적별 서비스 번호

상담원 연결 다른 방법

상담원과 연결되는 더 쉬운 방법도 알려드리겠습니다. 위에 방법이 4단계라면 이 방법은 3단계만에 상담원과 통화가 가능합니다. 1분만에 상담원과 통화가 가능하니 따라해 보세요.

① 1588-2588 대표번호로 전화걸기
② 3자리의 세부 서비스 코드(아래표 참고) 누르기
③ 1번 (개인고객) 누르기

3자리 세부 서비스 코드

상담 가능 시간 안내

전화 상담이 가능한 시간은 연결 목적에 따라 다른데요.

일반적인 은행 업무 상담은 평일 9시에서 18시까지만 가능하고 긴급한 신고나 ATM 이상 신고는 연중무휴 24시간 가능합니다.

평일 9시~ 18시까지 상담 가능한 업무
예금상담, 대출업무 상담, 고객불만족 상담, 텔레뱅킹 상담, 인터넷 뱅킹 상담, 모바일 뱅킹 상담, 외환업무 상담, 연구비 상담, 보조사업비 상담, 비씨카드 상품 상담, 신용카드 해지 상담, 오토캐시백 상담, 보험 상담, 퇴직연금 상담, 영어 상담, 중국어 상담, 일본어 상담, 베트남어 상담

연중 무휴 24시간 상담 가능한 업무
보이스피싱 및 사고 신고, 각종 조회, 당행 타행 송금, 자동화 기기

자주하는 질문

1. 보이스 피싱이 의심되는데 어떻게 하나요?
   즉시 기업은행 고객센터 1566-2566으로 전화를 해 신고하시고 전기통신금융사기 피해 방지 특별법에 따른 피해금 환급절차를 진행하시기 바랍니다.
   
2. VIP 등급인데 우대 받을 수 있는 게 뭐가 있나요?
   등급에 따라서 각종 수수료 면제 서비스와 외환 우대율이 주어지며 VIP신용대출 최대한도가 적용됩니다. 또한 플래티넘 등급은 부동산컨설팅, 예술 행사 초청을 진행하고 다이아몬드는 경조사 서비스와 전용 콜센터가 운영됩니다.
   
3. 이체한도가 30만원인데 어떻게 늘리나요?
   대포통장을 막기위해 통장 사용 목적을 확인한 경우에 한도제한이 풀립니다. 급여 계좌라면 재직증명서, 급여명세표, 직장가입자용 건강보험자격득실확인서가 필요합니다. 공과금이체 목적이라면 본인 명의 공과금 고지서가 필요합니다.
   
4. 돈을 잘못 송금했는데 어떻게 하나요?
   1566-2566으로 걸어서 558번을 누르고 착오송금 반환 청구 절차를 진행하셔야 합니다. 또는 영업중인 영업점으로 방문하세요.