마이크론 크루셜 SSD AS방법 | 고객센터 | 접수 방법

마이크론 크루셜(crucial) SSD를 사용하다 문제가 생겼다면 이 글을 참고하세요. AS 접수방법, 고객센터 연락처와 비용을 한번에 정리해 드리겠습니다.

마이크론 크루셜 SSD는 탁월한 저장 속도, 높은 내구성으로 애용하는 분들이 많습니다. 그럼에도 불구하고 SSD 특성상 사용하다 고장이 생길 수 있습니다. 빠른 AS를 처리해 주고 있으니 문제가 생기면 바로 연락해 보세요.

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마이크론 크루셜 SSD 고객센터

마이크론 크루션 SSD의 국내 판매는 대원CTS와 아스크텍이 담당하고 있습니다. 국내 정식 제품이라면 뒷면에 두 회사의 라벨이 붙어 있으니 확인하시고 두 회사의 AS 고객센터로 연락하시면 됩니다.

일단 사용하는 제품이 대원CTS제품인지 아스크텍 제품인지 확인하셔야 합니다. 본체의 SSD를 분리하면 뒤면 라벨에 적혀있습니다. 각 회사의 AS 방법대로 진행하시면 됩니다.

대원CTS는 내방, 택배 AS를 제공하고 있습니다. 집이 용산 근처시라면 내방하셔도 되고 거리가 있다면 택배 발송하시면 됩니다.

택배 발송을 한다면 전화나 카카오톡으로 상담을 하시고 제품의 보증기간이 남았는지 확인이 되면 메모에 이름, 연락처, 주소, 증상, 제품 정보를 적어서 택배로 보내시면 됩니다.

택배 배송 주소: 서울 용산구 원효로 142, 삼원빌딩(원효로 3가) 지하1층 대원씨티에스 기술지원센터 Micron AS담당자앞 / 1599-3999
지정 택배사: CJ대한통운

제품이 접수되어 도착하면 외관검사, 기증검사를 진행하고 불량이라면 새제품으로 교환해서 택배 발송합니다.

아스크텍에서 판매한 제품이라면 1:1 고객센터에 평일 10시~ 17시까지 제품의 불량 내용을 작성하여 올리시면 됩니다. 보증기간과 고장증상이 확인되면 내방접수, 택배접수를 진행할 수 있습니다.

택배를 보내신다면 이름, 연락처, 주소, 증상, 시스템 사양을 메모해서 동봉하시면 됩니다.

두 회사에 AS를 받을 때 주의점으로는 SSD가 고장나서 교환 받더라도 안에 저장된 데이타를 살려주지는 않는다는 점입니다. 따라서 데이터 복구가 필요한 경우는 사설 복구업체를 이용해서 DATA를 보존하고 교환받으셔야 합니다.

AS를 위해 제품을 발송하게 되면 데이터의 삭제에 동의한 것으로 간주됩니다. 중요한 자료가 저장되어 있다면 AS를 보내기 전에 꼭 백업을 진행하셔야 합니다.

마이크론 크루셀의 SSD는 제품 모델에 따라서 3년~ 5년의 품질 보증을 진행하고 있습니다 따라서 구매한 모델을 비교해서 확인해 보세요. 그리고 고객센터에 접수해서 시리얼번호를 알려주면 보증기간의 만료가 언제인지 확인해 줍니다.

그리고 보증기간이 살아있더라고 디스크 총사용량을 의미하는 TBW가 초과된 경우면 비정상적인 사용(비트코인 채굴 등)이라고 판단하여 보증에서 제외됩니다.

저 자세한 보증 기간은 아래 상세 규정을 참고해 보세요.

보증기간이라면 제품 교환에는 비용이 들지 않으며 택배로 접수한 경우에 택배비만 발생합니다.

대원cts의 경우는 발송은 자비부담으로 선불택배로 보내면 받을 때는 회사가 부담해 줍니다.
아스크텍은 구매 1주일 이내면 회사부담, 6개월 이내면 편도 자가부담, 6개월 이후면 왕복 모두 자가부담입니다.

그리고 DATA 복구를 위해 사설업체를 이용하더라도 그 비용을 지원하지는 않으니 참고하세요.