씨게이트(Seagate) 외장하드의 AS 진행 방법을 알아보겠습니다. 씨게이트는 HDD에 특화된 기술을 가지고 있는 회사입니다. 대용량 외장하드를 합리적인 가격에 팔고 있어 백업을 위해 사용하는 분들이 많습니다. HDD를 베이스로 하기 때문에 문제가 발생하기도 하는데요 이 글에서 AS 연락처와 접수 방법, 보증기간 확인 방법까지 한번에 확인하세요.
씨게이트 외장하드 AS 연락처
씨게이트 외장하드를 공식적으로 국내에서 판매한 회사가 3군데 입니다. 따라서 구입한 제품이 어느 회사를 통해 판매되었는지에 따라서 연락처가 달라지게 됩니다.
외장하드 제품에 부착된 총판 스티커를 확인해서 아래 3곳 회사 중 판매회사로 연락하세요.
SK 네트워크 서비스 (SKNS)
씨게이트의 슬림시리즈 외장하드를 주로 판매했습니다. 만약 라벨에 SK네트워크가 표기되어 있다면 이쪽으로 연락하시면 됩니다.
- 연락처: 1566-7746
- 업무시간: 평일 10시~17시 (점심시간 12시~13시)
- 주소: 서울 용산구 원효로 71길 6 샌달우드 2층 (04364)
피씨 다이렉트 (PC Direct)
씨게이트의 내장하드와 외장하드를 판매한 회사입니다. 피씨 다이렉트의 제품이라고 나온다면 이쪽으로 연락하세요.
- 연락처: 1588-3877
- 업무시간: 평일 10시~ 17시 (점심 시간 12시~13시)
- 주소: 서울 용산구 청파로74 전자랜드 신관 5층 501호(04372)
- 홈페이지 이동 >
에스씨지솔루션 (SCG Solutions)
씨게이트의 내장하드, 외장하드를 판매했던 회사입니다. 사용하는 제품이 에스씨지솔루션을 통해 판매된 제품이라고 나오면 이쪽으로 연락하세요.
- 연락처: 1811-7247 (내선 1번 -> 1번)
- 업무시간: 평일 10시~ 17시 (점심 시간 12시 ~13시)
- 주소: 서울 용산구 한강대로 273 용산빌딩 4층 SCG Solutions (04321)
- 홈페이지 이동 >
씨게이트 외장하드 AS 방법
위 3개의 회사의 AS 진행 과정은 비슷합니다.
1.판매 회사로 전화문의를 하세요. 외장하드에 있는 시리얼 번호를 불러주시면 됩니다.
2. 보증기간이 남아있고 증상이 고장으로 의심된다고 하면 용산의 지점으로 내방하시거나 택배 발송을 하셔야 합니다.
3. 내방한다면 점심시간은 업무를 안 하니 피해서 가시고 택배를 보낸다면 메모지에 이름, 전화번호, 주소, 증상, 씨리얼 번호를 적고 사전에 AS 상담 완료하고 보낸다고 적으세요.
4. 택배는 본인 외장하드가 판매된 3개 회사 중 1곳의 주소로 선불로 보내세요.
5. 제품이 도작하면 고장 여부를 검사해서 문제가 있다면 새제품으로 발송해줍니다.
씨게이트 외장하드 보증기간과 비용
씨게이트 외장하드 라벨에 보면 시리얼 넘버가 나옵니다. 이 숫자를 아래 바로가기의 시리얼조회 창에 입력해 보세요. 그러면 보증기간을 비롯한 정보들을 확인할 수 있습니다.
통상적으로 3년의 보증기간이 제공되며 이 기간안에 배드섹터, 인식불가 등의 문제가 생기면 1회에 한해 무상으로 교환됩니다.
제품 모델에 따라서는 내부에 저장된 데이터를 살려내 별도의 장치에 저장해서 전달하는 Rescue서비스가 2년간 무상으로 제공되기도 합니다.
씨게이트 외장하드 AS관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 고장인지 자가 진단하는 방법이 있나요?
일단 다른 컴퓨터에서도 동일한 증상인지 확인하세요. 삐삐비, 딸깍거리는 소리가 난다면 이상입니다. 그외 배드섹터 검사 등의 프로그램 사용 방법이 있습니다.
2. 왜 고장나는 건가요?
외장하드의 구조상 고속으로 회전하고 디스크를 읽어가는 부분이 충격을 받으면 작동에 문제가 생길 수 있습니다. 아이러니하게도 외장하드는 외부에 들고 다니는 물건이다 보니 충격에 취약할 수 있습니다. 또한 데이터를 담고 오랜기간 사용을 하지 않으면 내부 구동부가 굳어 문제가 생기기도 합니다.
3. 보증기간이 경과하면 수리가 안되나요?
하드디스크에 발생한 가장 큰 불량인 베드섹터는 수리가 안되기 때문에 일반적으로 교체해서 사용해야 합니다. 보증기간이 경과하면 교체가 안됩니다.