sK하이닉스의 SSD 제품을 AS 받는 방법을 정리해서 알려드리겠습니다. 하이닉스는 강한 내구성과 빠른 속도가 장점인 Gold NVMe 제품을 판매하고 있는데요. 워낙에 입소문이 나서 게이밍 컴퓨터, 동영상 편집을 하는 분들이 애용하고 있습니다. 이 글에서 SK하이닉스 SSD의 서비스센터 연락처, AS 방법을 확인해 보세요.
SK하이닉스 SSD 서비스센터
SK하이닉스의 SSD 국내판 제품은 AS를 (주)도우정보라는 회사가 담당하고 있습니다. 국내판 유통을 담당하고 있으며 시리얼 넘버를 조회해 도우정보에서 유통한 국내 발매 SSD라면 서비스를 받을 수 있습니다.
전화번호는 1644-7453이고 ARS 응답이 나오면 내선번호 2번을 누르시면 됩니다.
평일기준으로 9시 30분~ 16시 30분까지 연락이 되며 주말과 공휴일에는 운영을 안 합니다.
- 전화번호: 1644-7453 (내선 2번)
- 주소: 서울 용산구 새창로 181 선인상가 21동 1층 221호
- 운영시간: 평일 9시 30분~ 16시 30분 (점심시간: 12시~ 13시)
SK하이닉스 SSD AS 방법
(주)도우정보가 유통하는 국내 정식 판매제품에 대해서 AS가 진행됩니다. 아래의 절차대로 AS를 의뢰해 보세요.
- 도우정보 고객센터 1644-7453(내선 2)로 제품 고장을 접수 (제품 시리얼 번호 전달)
- 접수자 성명, 주소, 제품 증상을 메모하여 SSD를 포장
- ‘서울 용산구 새창로 181 선인상가 21동 1층 221호 (주)도우정보 SK하이닉스 AS 담당자 앞’으로 택배 발송
- 택배로 물건 도착시 제품 상태 점검, AS가능 여부 판단
- 제품 교환 결정 및 택배 배송
제품이 정상적인 상태에서 사용하다 보증 기간 이내에 고장이 났다면 새제품으로 교환되는 경우가 많습니다. 다만 아래의 경우 AS가 불가능한 경우들입니다.
- 제품 라벨을 임의로 탈부착한 경우
- 라벨이 찢어졌거나 낙서, 지워짐 흔적이 있는 경우
- 커버 와 케이스 인클로저가 깨졌거나 커넥터, 골드핑거, 반도체 손상이 확인된 경우
- 임의로 제품을 분해, 개조한 흔적이 있는 제품
- PCBA 기판이나 커넥터에 번인 또는 쇼트 흔적이 있는 제품
- 커넥터 및 핀이 파손된 제품
- 나사홀에 나사가 박힌 제품
- 국내 정식 유통 시리얼이 아닌 해외 발매 제품
- 코인 채굴 같이 비정상적인 환경에서 사용한 제품
SK하이닉스 SSD 보증기간
국내 정식 판매 제품은 5년 간의 품질 보증이 제공됩니다. 다만 제한적 보증이라는 단어를 사용해서 부적절한 사용이나 변형제품에 대한 보증은 제한하고 있습니다.
만약 5년의 보증기간 이내에 제품을 교환한 경우라면 잔여 기간을 기준으로 교환된 제품의 보증이 이어집니다.
보증기간 이내에 교환되더라도 불량 제품이 반환되지 않습니다.
SK하이닉스 SSD AS 주의사항
불량 원인과 무관하게 교환되는 제품이 반환되지 않습니다. 이 말인 즉슨 내부에 저장된 데이터가 복구되지 않는 다는 이야기이며 데이터 복구나 손상에 따른 일체의 책임을 물을 수 없다고 합니다.
따라서 중요한 데이터가 있다면 AS를 보내기 전에 데이터 복구 센터 등을 통하여 정보를 살릴 수 있는지 먼저 확인하는 것이 좋겠습니다.
자주 하는 질문(FAQ)
Q1. AS 진행 시 데이터 복구도 되나요?
A1. 서비스센터에서는 데이터에 대한 보증 및 서비스가 진행되지 않습니다. 주기적인 다중 백업이 필요하며 이런 서비스는 사설 데이터 복구 업체를 이용하셔야 합니다.
Q2. 기존 드라이브에서 새 드라이브로 데이터 복제가 가능한가요?
A2. SK하이닉스의 SSD는 복제가 가능한 마이그레이션 소프트웨어를 제공하고 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 쉽게 복제가 가능하니 활용하세요.
Q3. SK하이닉스 SSD 관련 소프트웨어(드라이브 매니저, 미이그레이션)가 인식이 안되요.
A3. 저장소 풀이 설정되어 있으면 인식이 안될 수 있습니다 따라서 저장소 풀을 삭제하고 진행하셔야 하며 저장소 풀을 삭제하면 데이터가 지워지지 백업하고 진행하세요.