삼성전자의 SSD를 AS 받는 방법을 정리해 보겠습니다. 과거 HDD 시절부터 삼성의 저장장치들은 애프터서비스가 좋다는 평이 많았습니다. SSD도 다른 브랜드에 비해 AS가 체계적이고 친절하다고 합니다. 이 글에서 AS 연락처, 시리얼 확인 방법, 보증기간을 한번에 확인해 보세요.
삼성 SSD AS 연락처
삼성의 SSD 고객센터는 070-8250-2646입니다. 그리고 AS를 취급하는 지점은 수원과 용산 2곳이 있습니다. 용산은 방문접수만 되면서 주말에 근무를 안 하고 수원은 방문, 택배 접수가 모두 되면서 토요일도 근무하는 특징이 있습니다.
삼성 SSD 전문센터 수원점
- 주소: 경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97 삼성테크노 112호 (우) 16521
- 영업시간: 평일 9시~ 18시, 토요일 9시~13시, 일요일과 공휴일 휴무
- 방문 접수, 택배 접수 가능
삼성 SSD 전문센터 용산점
- 주소: 서울 용산구 청파로 20길 34 선인상가 21동 3층 211호
- 영업시간: 평일 9시~ 18시, 주말과 공휴일 휴무
- 전화번호: 070-4488-9270
- 방문을 통한 대면 접수, AS 진행
- 선인상가 1시간 무료주차 지원 (접수 창구에 주차 등록 시)
삼성 SSD AS 순서
정품 시리얼/ 보증 기간 확인
SSD 라벨의 시리얼 넘버를 조회해 국내에서 판매된 정품인지, 보증 기간이 남았는지 확인 해보셔야 합니다. 아래 바로가기에서 SSD serial Number에 14자리(15자리 영문 생략)를 입력하면 조회됩니다.
모델별 보증기간은 아래 표와 같으니 참고하세요.
| 보증 기간 | 모델 |
|---|---|
| 3년 | 470, 830, 840, 840EVO Series, 650, 750, 860 QVO, 870 QVO, 960 EVO |
| 3년 | PSSD T1, PSSD T3, PSSD T5, PSSD T7, PSSD X5 |
| 5년 | 840PRO, 850EVO, 860EVO, 860PRO, 870EVO |
| 10년 | 850PRO |
만약 시리얼 번호를 넣었는데 정상적으로 조회되지 않는다면 꼭 전화해서 다시 조회해 달라고 요청하셔야 합니다. 간혹가다 조회가 안되는 제품이 있다고 합니다.
AS 접수하기
보증기간이 남았다면 070-8250-2646으로 전화해서 AS를 접수하세요. 이 때 고장난 제품은 2가지 방법으로 보내야 하는데 수원지점에 택배를 보내거나 용산지점에 방문해서 가져다 줘야 합니다.
집이 용산 근처가 아니라면 수원지점에 택배를 보내시는 것이 편합니다. 제품이 접수되어 불량이 확인되면 제품을 새로 교체해 줍니다.
⬛ 택배 보낼 주소: 경기 수원시 영통구 중부대로 448번길 97 삼성테크노파크 112호
⬛ 택배 발송 시 이름, 전화번호, 주소, 증상을 메모하여 같이 첨부
⬛ 착불 택배로 보내면 되고 우체국택배가 빨리 도착하는 편임
⬛ DATA는 보증이 안되니 꼭 백업하고 발송
삼성 SSD AS 비용
제품별로 설정된 보증기간 이내라면 왕복 택배비를 포함해 어떠한 비용도 발생하지 않습니다.
다만 SSD에 저장된 DATA를 보증하지는 않기 때문에 이에 대한 복구 과정에서 비용이 발생하더라도 지원이 안되는 점을 참고하셔야 합니다.