업소용 주방기기를 전문으로 하는 우성 냉장고의 AS 정보를 정리해 보겠습니다.
우성은 냉장/ 냉동고와 주방 조리기기를 주력으로 판매하고 있는 회사로 일반인들에게는 친숙하지 않지만 요식업을 하는 사람이라는 한번쯤은 사용하게 되는 곳입니다. 총 9개의 공장에서 합리적인 가격의 제품을 생산하고 있다는데 이 글을 통해 AS는 어떻게 진행되는지 확인해 보겠습니다.
우성 냉장고 AS 고객센터 연락처
우성은 지역별로 나눠 두 곳의 고객센터를 운영하고 있습니다.
서울, 경기, 충청, 전라, 강원도에서 AS로 연락하실 때는 천안 고객센터로 전화하시면 되고 경상도와 제주도는 부산 AS고객센터를 이용하시면 됩니다.
두곳다 평일은 8시30분부터 17시30분까지 연락이 되고 주말은 토요일만 8시 30분에서 13시까지 통화가 가능합니다.
| 구분 | 천안 AS 고객센터 | 부산 AS 고객센터 |
|---|---|---|
| 전화번호 | 1588-1328 | 1588-1732 |
| 담당지역 | 서울, 경기, 충청, 전라, 강원 | 경상, 제주 |
| 업무시간 | 평일 8:30~17:30 (점심 12~ 13시) | 평일 8:30~17:30 (점심 12~ 13시) |
| 주말 업무 | 토요일만 8:30~13:00 | 토요일만 8:30~13:00 |
우성 냉장고 제품 매뉴얼 확인
고장이 났다고 생각되면 매뉴얼부터 살펴보시길 바랍니다. 조작 실수나 착각으로 문제가 생기는 경우가 많이 있으니 살펴보시고 전화해 보세요.
우성 냉장고 AS 접수 방법
냉장고에 이상이 생겼다면 위에 안내해드린 고객센터에 접수부터 하셔야 합니다. 그러면 지역별로 확보된 전문 서비스업체 28곳 중 한곳을 배정해 기사를 보내줍니다.
- 고객센터(1588-1328, 1588-1732)로 고장 신고
- 고객센터에서 지역별 전문 서비스업체 76곳 중 가까운 서비스 기사를 배치
- 서비스 요원 방문 수리 진행
- 소요자재가 발생해 수리가 안되면 고객센터에서 가능한 서비스 요원으로 재배치
- 수리 완료후 수리 내용에 대한 확인 전화
우성 냉장고 AS 비용
우성 냉장고는 설치 후 1년간 무상 AS를 진행합니다. 단, 사용 과정에서 과실이 없어야 하며 소모품은 제외됩니다.
무상 보증기간이 지나면 고장난 부품에 따라서 유상으로 처리됩니다. 냉장고 모델별로 용량이 달라 비용은 달라지지만 아래 가격을 참고하시기 바랍니다. (고장 상태, 모델별 비용을 변동 가능)
- 콤프레셔 교체: 20~30만원대
- 팬모터 및 온도센서 교체: 10만원 대
- 냉매 가스 보충: 7만원~10만원 대
- 냉매 누설 수리: 위치에 따라 10만원 이상, 재발이 잘 되니 차라리 교체하세요.
우성 냉장고 고장 관련 자주 묻는 질문 (FAQs)
- 냉기가 약해졌는데 어떻게 하나요?
기계실 부위에 에어컨 모양의 필터(라지에타 부위)가 있는데 전원을 끄고 부드러온 솔로 6개월 마다 청소해 주세요.
. - 냉장고 내외부에 결로현상이 생기는데 어떻게 하나요?
직냉식 냉장고의 특성으로 냉배관에 냉기를 유지하는 과정에서 온도차로 결로가 생기게 됩니다. 특히 여름철에는 결로가 심한데 이는 고장이 아니니 AS 접수를 하시면 안됩니다.
. - 냉동고 몸체가 너무 뜨거워요
냉동고 벽면에는 결로 방지용 고압파이프가 내장되어 있어서 열이 발생하게 됩니다. 여름철에는 더 뜨거워질수 있는데 이는 고장이 아닙니다.
. - 탄 냄새가 나고 스파크가 보여요.
즉시 전원코드를 뽑고 AS를 신청하세요. AS 기사가 오기 전에는 절대 전원을 다시 꼽지 마세요.
. - 전원이 안들어 와요.
일단 전원코드선을 뽑아다 다시 뽑아보시고 두꺼비 집의 차단기가 내려가지 않았는지 살펴보세요.
마치며…
우성 냉장고는 업소용으로 사용되다 보니 많은 식자재를 보관하는 경우가 많습니다. 갑작스런 냉장고의 고장은 영업불가로 이어질 수 있는 문제인 만큼 위에 안내해드린 정보를 참고하셔서 신속하게 수리 받아 보시기 바랍니다.