리뷰안의 SSD를 AS 받는 방법을 정리해 보겠습니다. 리뷰안은 가성비 좋은 SSD 저장 장치를 주로 판매하고 있습니다. 삼성이나 하이닉스보다 저렴하지만 저장용량은 넉넉해 애용하는 사람이 많습니다. SSD의 특성상 고장이 발생할 수 있는데 이 글에서는 리뷰안의 AS 연락처, 절차와 비용을 한번에 정리해 드리겠습니다.
리뷰안 SSD AS 연락처
리뷰안 SSD의 기술지원센터는 1644-3128입니다. 이 전화로 상담하여 제품의 기술적 문제가 있다고 상담받으셔야 합니다. 평일 업무시간에 전화를 하시면 됩니다. 만약 전화가 불편한 분은 카카오톡으로도 상담이 가능합니다.
- 리뷰안 SSD AS연락처: 1644-3128
- 업무 시간: 월요일~ 목요일 10시~16시, 금요일 10시~12시 (점심시간 12시~13시30분)
- 이메일 주소: cs@revuahn.com
- 리뷰안 SSD 카카오톡 채널: https://pf.kakao.com/_xcxoSju
- 주소: 서울 금천구 디지털로9길 99 607호(가산동, 스타밸리) SSD 기술지원센터
리뷰안 SSD 고장 증상
리뷰안 SSD는 소프트웨어 이상으로도 고장이라고 착각할 수 있는데요. 아래와 같은 경우는 제품의 이상인 경우로 의심되니 동일 증상인지 판단해 보세요.
- SATA, 전원 케이블 재연결, 연결포트 바꿔도 인식이 안되는 경우
- 윈도우 디스크 관리자에서 초기화, 파티션 생성, 포맷해도 윈도우에 인식 불가 경우
- Crystal Disk Mark에서 SSD 속도가 비정상으로 기록된 경우
- 윈도우 설치과정에서 파티션 포맷 불가 발생하는 경우
- 윈도우 설치과정에서 디스크 I/O 이상이 생긴 경우
리뷰안 SSD AS 신청절차
리뷰안 SSD에 이상이 있다면 일단 기술지원센터(1644-3128)나 카카오톡 채널에서 상담을 받으세요. 상담 결과 제품의 이상이 맞고 점검이 필요하다는 안내를 받으면 AS신청서를 작성하고 제품과 함께 택배 발송하시면 됩니다.
1. 기술지원센터 연락 or 카카오톡 상담
2. 상담사가 제품 이상인지 판단하고 점검 필요 여부 결정
3. AS 신청서 다운로드해서 작성하기
(만약 AS 신청서 출력이 어려운 환경이면 이름/ 주소 / 핸드폰번호/ 데이터 삭제 동의 문구 / 불량 증상을 메모해서 동봉)
4. AS신청서와 SSD를 포장해서 ‘서울 금천구 디지털로9길 99 607호(가산동, 스타밸리) SSD기술지원센터‘로 택배 발송하기
5. 택배가 도착하면 4일 이내 고장 여부 확인해서 연락
6. 새 제품을 집으로 발송
리뷰안 SSD AS 비용
AS에 소요되는 택배 비용, 제품 수리 비용, DATA 복구 비용에 대해서 아래 기준이 적용됩니다.
택배 비용
◾ 구매 2개월 이내: 왕복 택배비 리뷰안 회사 부담가 부담하니 CJ대한통운을 이용해서 착불로 발송하면 됩니다. 다른 택배사 이용하면 개인이 부담해야 하니 주의하세요.
◾ 구매 2개월~ 12개월 사이: 보내는 택배비는 개인이 선불로 부담, SSD 제품 이상이 확인되면 리뷰안이 보내는 택배비 부담합니다.
◾ 구매 12개월 이후: 왕복 택배비를 개인이 모두 부담하게 됩니다.
수리 비용
리뷰안의 SSD 제품은 3년~ 5년의 품질 보증기간이 있습니다. 이 기간에 진행되는 AS 신청은 무상으로 진행됩니다. 제품에 적혀있는 품질 보증기간을 확인해 보세요.
단, 커넥터 파손, 천재지변의 파손의 보증 기간이더라도 유상처리됩니다.
보증기간이 경과했다면 고장 진단과 수리 진행을 위한 비용이 청구되며 이는 제품의 용량에 따라 차등 적용됩니다. 정확한 비용은 상담을 통해 결정되니 카카오톡 채널로 문의해 보세요.
데이터 복구 비용
리뷰안 SSD의 품질보증은 제한적보증에 해당하는데 이는 테이터를 보증하고 복구하는 것은 안 된다는 의미입니다. 사용자가 내부 DATA를 주기적으로 백업할 의무가 있습니다.
따라서 원본 데이터의 복구가 필요한 경우는 개인이 비용을 부담해야 합니다. 리뷰안의 복구 대행 업체인 명정보기술 지점을 방문하셔서 진행할 수 있습니다
- 명정보기술 대표전화: 1577-1377
자주 묻는 질문(FQA)
- 직접 방문해서 AS를 접수해도 되나요?
사전에 내장 예약을 하는 경우에만 방문 접수가 가능합니다. 카카오톡 채널에서 내방을 예약하고 업무시간에 방문하세요.
. - 원본 데이타가 보존되나요?
수리/ 교환 과정에서 데이터는 소실 될 수 있으며 AS 신청서에 이에 대한 동의를 해줘야 합니다.
. - CJ대한통운 말고 다른 택배사로 보내도 되나요?
타사 택배를 이용해도 되지만 구매 2개월 이내라면 CJ대한통운을 이용해야 택배비가 지원됩니다.