칼하트 윕(Carhartt WIP) 제품의 AS 고객센터 연락처, 수선 접수 방법, 비용을 알아보겠습니다.
칼하트는 1889년 미국 노동자의 견고한 작업복을 제작하는 것으로 시작되었는데 1990년대 유럽에서 더 현대적이면서 편안하고 내구성이 좋은 칼하트 WIP(Work In Progress)를 출시하며 자리를 잡게 되었습니다.
이후 국내에서 재킷, 가방, 후디, 티셔츠 등 다양한 아이템을 판매하며 젊은 소비자들의 사랑을 받고 있습니다. 지금부터 고객센터 정보와 수선 과정을 확인해 보세요.
칼하트 윕 AS 고객센터 연락처
칼하트 윕의 국내 고객센터는 02-541-0854번입니다.
평일기준으로 오전 9시30분부터 오후 5시 30분까지 운영되며 주말과 공휴일은 휴무입니다 또한 점심시간인 12시30분~ 13시 30분까지도 휴무이니 참고하세요.
칼하트 윕 홈페이지 >
- 칼하트 윕 고객센터: 02-541-0854
- 업무시간: 평일 9:30 ~ 17:30 (점심: 12:30~ 13:30)
칼하트 윕 AS 수선 접수 방법
칼하트 윕 제품을 정식 판매처에서 구매하신 경우라면 두가지 방법으로 AS, 수선이 가능합니다. (병행 수입 상품, 비정식 판매처에서 구매한 경우는 해당 판매 채널로 문의해야 합니다.)
✔ 접수시는 구매이력을 확인 할 수 있는 영수증이나 결제내역의 증빙이 필요
- 매장 접수
구매매장이나 가까운 칼하트윕 매장을 방문하셔서 접수하시면 됩니다. 매장에서 본사로 제품을 보내주며 본사에서 AS판정을 받아 수선이 되면 다시 매장으로 보내는 방식입니다.
. - 택배 접수
본사 고객센터 번호인 02-541-0854로 전화하셔서 직접 수선이 필요한 부분에 대한 상담을 하시고 알려주는 주소로 제품을 선불택배를 이용해 발송하면 됩니다. 이때 택배에는 연락처, 성함, 주소, 수선위치를 메모해서 동봉하시는 것이 좋습니다.
칼하트 공식 매장 및 공식 판매처 확인
현재 시점에서 칼하트 공식 매장은 12곳, 공식 판매처는 17곳이 있습니다.
| 매장 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 롯데월드점 | 서울 송파구 올림픽로 200 롯데월드몰 1층 | 02-3213-4180 |
| 압구정점 | 서울 강남구 압구정로 54길 21 신우빌딩 1층 | 02-541-0870 |
| 홍대 와우산점 | 서울 마포구 와우산로 52 1층~ 2층 | 02-337-8333 |
| 코엑스점 | 서울 강남구 영동대로 513 코엑스몰 F101 | 02-551-5512 |
| 타임스퀘어점 | 서울 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 3층 | 02-2638-2701 |
| 천안점 | 충남 천안시 동남구 먹거리10길 32 | 041-552-0922 |
| 광주점 | 광주 동구 충장로 74-1 | 062-433-0926 |
| 전주점 | 전북 전주시 완산구 전주객사 4길 66 | 063-284-3177 |
| 대구점 | 대구 동구 동부로 149 신세계백화점 대구점 6층 | 053-661-6593 |
| 대구 동성로점 | 대구 중구 동성로1길 29-31 | 053-424-0922 |
| 제주점 | 제주도 제주시 중앙로7길 | 064-702-5545 |
| 부산 센텀시티 | 부산 해운대구 센텀남대로 35 신세계백화점 B2 | 051-745-2961 |
매장 외에도 전국에 있는 17곳의 공식 판매처는 아래 바로가기로 확인하시기 바랍니다.
AS 진행 절차
매장이나 본사로 AS 물건이 들어오면 이를 칼하트윕 본사의 AS 담당자가 확인하고 제품상태, 사용 일수, 품질보증기간, 과실 여부를 체크합니다. 이 절차에서 AS 가능 여부와 비용이 결정되게 됩니다.
AS 소요기간
통상적으로 AS가 접수되고 영업일을 기준으로 7~14일이 걸린다고 합니다. 단, AS가 필요한 부분의 부자재가 없다면 수급하는데 시간이 더 걸리기도 한다네요.
AS 비용
칼하트 윕은 제품에 따라 1년의 통상적인 품질보증기간을 제공됩니다. 단 사용자 과실에 해당하는 세탁, 보관 상 문제가 없어야 합니다. 비용은 종합적으로 본사 AS 담당자의 심의를 통해서 결정되게 됩니다.
칼하트 윕 AS 수선이 불가한 경우
AS가 불가능한 상황이 13가지가 있는데요. 아래와 같은 상황에서 발생한 파손은 AS처리가 안된다고 하니 주의하셔야 겠습니다
- 임의로 사설업체에서 수선을 진행한 부분
- 전체 사이즈 수선, 바지통 줄임으로 발생한 AS
- 목과 손목의 시보리 교체
- 원단 염색
- 짜집기
- 장식, 부자재는 유사 스타일로 대체
- 판갈이나 원판 교체 및 부자재 수급이 안되는 경우
- 디자인이 변형되거나 형태 변형 우려가 있는 경우
- 제품의 프린팅 복원
- 재킷의 속 충전
- 수선이 어려울만큼 심한 손상이 있는 제품
- 난로나 담배에 의한 손상
- 본사 심의 기준에서 탈락한 경우
정리
위 AS 수선 관련 내용에서 중요한 부분을 정리해 보겠습니다 .
- 칼하트 윕은 정상 판매 제품에 대해 매장 AS 접수와 고객센터(02-541-0854) 접수가 된다.
- 비용은 품질 보증기간이내라면 심의를 통해 면제된다. 단, 택배 접수 비용은 본인 부담.
- 수선에는 7일~14일 정도 걸린다.
마치며…
칼하트 제품을 보면 디자인이 편안하고 착용감이 좋은데요. 브랜드가 있는 제품이다 보니 AS도 체계적인 것 같습니다. 사용하다 손상이 발생했다면 위 정보를 참고하셔서 수선받고 오래 사용하시기 바랍니다.